Играчът от Италия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
На 24 декември поисках теглене за печалба от 500 евро и ми беше отказано, казвайки, че методът на заявката е грешен, така че подадох отново заявката, тъй като имам две Postepays Имам две, защото едната изтича през февруари и не я подновявам след това използвам едната за заплата, другата за пазаруване онлайн и предпочитам да държа нещата отделно и нищо не поисках отново на другата карта, но минаха два дни и дори не получих отговор на чата, който е затворен изпратен имейл на имейл, но нищо, те не отговарят Получавам поща с написан билетът ви е отворен, но няма отговор сега Опитах отново да анулирам депозит и да направя друг от 450 евро, но всички те изчезнаха, вече не знам какво да правя Депозирах парите и затова искам тези, които спечелих
Не обработката е грешна, те продължават да отказват тегленето, казвайки, че това не е правилният начин, но когато попитам кой е правилният, те вече не отговарят, повтарям чат затворена поща над пощата, нито ще съм изпратил 100, но нищо не върна парите си в играта сметката е потвърдена, но нищо, те отказват тегленето
Имаш ли някакви новини? Продължавам да пиша, но няма отговор
Здравейте, исках да ви информирам, че са отворили отново чата и ми обясниха, че дори и да съм направил депозит с Postepay, трябва да поискам тегленето по банков път, сега го направих, но все още не знам дали ще ще бъде прието и ако парите пристигнат, ще ви държа в течение, благодаря
Благодаря ви много за отговора, Alessia76. Ще държа тази жалба отворена до вашето потвърждение относно успешното теглене. Моля, уведомете ме веднага щом получите плащането или ако има нещо ново.
Здравейте, исках да ви кажа какво се случи досега, събота, 31.12.22, отново получих отказ за теглене, но 60 евро изчезнаха от акаунта ми, писах отново в чата и ми казаха, че това ще бъде първият превод, който ще пристигне, тъй като възстановяване на изиграните пари и всъщност бях депозирал общо 60 евро на теория в четвъртък те пристигнаха и ми казаха да повторя заявката за теглене, сега заявката все още се обработва утре, 72 часа изтичат, дори ако трябва да са само 24 часа, но върви добре, нека сложим празниците, затова на теория винаги има понеделник или вторник, другите трябва да пристигнат, но докато ги видя, нека опитаме да изчакаме до понеделник, след което повтарям, че ще отида до пощенската полиция, за да подам жалба, имам всички екранни снимки на съобщения депозити заявка за теглене и др
Ето, отново приемам тегленето и след 15 минути парите пристигнаха, благодаря ви много за всичко
Уважаеми Alessia76,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
