Играчът от Унгария изпитва затруднения при изтеглянето на промоционални печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
RokuBet Casino - Играчът се бори да изтегли бонус печалби.
Автоматичен превод:
Сума: 8 000 €
RokuBet Casino
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
RokuBet Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах в това казино на 6 февруари 2021 г., дори успях да спечеля с бонус този ден, който НЕ БЕ ЗАКЛЮЧЕН (Без лепкав бонус), така че отмених бонуса, когато мислех, че ще се измъкна. Проверката беше сравнително бърза за 1 ден, след което дойдох проблема, дните преминаха 02.07.2021 г., нищо 20.02.2020 г. нищо, на 02.02.2021 г., но се случи нещо, което изчезна парите ми напълно снимка и аз прикачвам там е 02/02/2021 .- статус, когато плащането все още е в ход и има 2021.0.09.- статус, когато парите ми бяха анулирани и дори не бяха върнати във вътрешната сметка на казиното и не бяха изплатени. Свързах се с чата няколко пъти, но те продължиха да ми говорят, за да изчакам имейл, днес е 7-ият ден от това, но нищо не се случва. Събирам около € 83 печалби.
2021.02.06
2021.02.09
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли пояснили защо сте анулирали бонуса си, вместо да подадете заявка за теглене? Изпълнени ли са изискванията за залагане? Кой точно бонус сте активирали?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми slotsvegas,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
