Играчът от Унгария изпитва затруднения при изтеглянето на промоционални печалби. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах в това казино на 6 февруари 2021 г., дори успях да спечеля с бонус този ден, който НЕ БЕ ЗАКЛЮЧЕН (Без лепкав бонус), така че отмених бонуса, когато мислех, че ще се измъкна. Проверката беше сравнително бърза за 1 ден, след което дойдох проблема, дните преминаха 02.07.2021 г., нищо 20.02.2020 г. нищо, на 02.02.2021 г., но се случи нещо, което изчезна парите ми напълно снимка и аз прикачвам там е 02/02/2021 .- статус, когато плащането все още е в ход и има 2021.0.09.- статус, когато парите ми бяха анулирани и дори не бяха върнати във вътрешната сметка на казиното и не бяха изплатени. Свързах се с чата няколко пъти, но те продължиха да ми говорят, за да изчакам имейл, днес е 7-ият ден от това, но нищо не се случва. Събирам около € 83 печалби.
2021.02.06
2021.02.09
Здравейте,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли пояснили защо сте анулирали бонуса си, вместо да подадете заявка за теглене? Изпълнени ли са изискванията за залагане? Кой точно бонус сте активирали?
Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела