НачалоЖалбиRokuBet Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

RokuBet Casino - Играчът изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

RokuBet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 13.5.2022 | Решена : 29.5.2022
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Испания е поискал изтегляне преди няколко дни. Оттогава е висящо. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Минаха 3 дни откакто го поисках. Може би трябва да изчакам още малко???

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Уважаеми Pabli40,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или теглите по-голяма сума пари. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и тегленето ви е одобрено от казиното, все пак, ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря за отговора. Сметката е потвърдена. Тегленията са неразрешени. От 11-5-22 ден

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Напълно разбирам разочарованието ви, Pabli40. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 8 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до сряда следващата седмица, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря ви предварително за търпението.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

ваучер. много ви благодаря 😊

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравей отново. Дават ми дълго. Мисля, че не искат да плащат. Как можеш да твърдиш?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Моля, изчакайте до сряда следващата седмица. Ако не получите плащане дотогава, ние ще се намесим. Благодарим ви за търпението и разбирането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте Pabli40,

Имаше ли развитие след последния ни разговор, моля?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Здравейте. Получих парите преди 30 минути

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Pabli40, за вашето сътрудничество и потвърждение, и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини