Roaring21 Casino - Сметката на играча е блокирана за допълнителни депозити.

здравей Благодаря, че ми позволи да споделя моето несправедливо отношение към казино Roar21. Всеки депозит, който им направих, ми се начисляваше с 3-5 долара повече, отколкото депозирах. Знам за таксите и валутните курсове, но когато направя депозит за 35 долара, получавам разписка за направения депозит. Но в моето изявление бях таксуван 37 за 35 и таксувах 1 долар за такси и таксувах .99 за повече такси. Това е във всеки депозит на дълга на amex и аз им писах за обяснения и те ме дръпнаха и сега по някаква причина вече не мога да депозирам с картата си във всички казина, които са rtg софтуер. Отначало те разбираха, но никога не ми кредитираха нищо, а сега дори няма да отговорят на имейлите ми. Просто очаквам да бъда таксуван, а в касовата бележка не са казани всякакви други неща и те излъгаха, казвайки, че ще ми бъдат възстановени, след като изпратя копие от таксите и аз го направих, но никога не получих и стотинка

Уважаеми Jcclazar,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и изпратихте съответното съобщение. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате в кои валути се държат вашите сметки (банкова и казино сметка)? Опитвали ли сте да съобщите този проблем на вашата банка? Обикновено таксите за международни транзакции се управляват от банките.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря ви много за бързия отговор и помощта. Моята банка

и акаунтът в казиното е в щатска валута. Дълговата карта се обслужва от amex

карта, която е предплатена. Все още не съм се свързал с amex относно проблемите си, това е последната инстанция. Опитах се първо да разреша този проблем с казиното и това не работи. Отворих и други акаунти в rtg казино, за да видя дали всички те надценяват по този начин, но по някаква причина не мога да използвам тази карта amex за извършване на депозити. Roaring 21 направи нещо и означи моята карта на amex. Ако искате копие от моето банково извлечение, показващо всичко това, моля, уведомете ме. Благодаря отново.

Бихте ли могли да се свържете с вашия доставчик на плащания? Моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното за такси за депозит. Проверих общия раздел „Банкиране" на уебсайта и това намерих https://roaring21.com/info/banking/ :

"*всички транзакции се таксуват в избрана казино валута (USD / CAD), това може да подлежи на конвертиране на валута, такси в чужбина или други банкови такси, които се начисляват за международни покупки."

Благодаря ви за вашия имейл. Напълно разбирам за таксите и но последният ми депозит беше за 50,00, получих разписка за 50,00, но 53,67 бяха взети от акта ми. И аз бях таксуван отделно за таксите, които бяха 1,49 и 0,99. Таксите се начисляват отделно. Това не е само веднъж за всеки депозит. Подобен депозит 35.00 и 36.97 бяха взети. И таксите се начисляват отделно. И само за да ви уведомим, че казиното току -що смени уебсайта си, преди да каже нещо различно. Знам, че не са много пари, но за всеки депозит се добавя. Колкото повече депозирам, толкова повече те взимат. Благодаря отново

Разбирам разочарованието ви, но моля, разберете, че не можем да накажем казиното за таксите за транзакции, начислени от банките посредници.

Кажете ми, ако има някаква допълнителна информация, която съм пропуснал в противен случай, ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Наистина бих искал да съм от повече помощ. Благодаря ти.

За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.