На 30 май изпратих документите си за проверка, за да потвърдя сметката си, преди да направя депозит в Ripper Casino. Само няколко часа по-късно (мисля 8) получих отговор, който ме информира, че документите ми са одобрени и акаунтът ми вече е потвърден. На следващия ден, 1 юни, правя депозит и в крайна сметка печеля! Искам тегленето на $1842,83 и изчаквам задължителните 48 часа за обработка. Дори отидох в чата, за да потвърдя, че акаунтът ми е потвърден и ми казаха, че наистина е така. Днес, 3 юни, получавам имейл, в който се казва, че акаунтът ми не е потвърден, документите ми не могат да бъдат приети и че трябва да изпратя алтернативни документи, за да потвърдя акаунта си и да получа печалбите си, но моето теглене ще остане „обработено", докато не бъде потвърдено . Отговорих с екранна снимка на предишния имейл, в която се посочва, че съм проверен и документите са одобрени и също така посочих, че документите, които изпратих, отговарят перфектно на изискванията, които предоставиха. Надявам се, че това е пропуск, а не опит за забавяне на плащането, тъй като това е по-голямо теглене, но фактът, че са направили това толкова близо до края на 48-часовия период, е наистина подозрителен. Имам нужда от помощ, за да се уверя, че ще получа печалбите си. Освен това екранните снимки не се качват, затова се опитах да ги кача тук. Ако имате въпроси или искате да изпратя доказателствата си другаде, моля, уведомете ме. Благодаря ти .
On May 30th, I sent in my verification documents to verify my account before making a deposit at Ripper Casino. Just a few hours later (8 I think), I received a response informing me that my documents were approved and my account is now verified. The following day, June 1st, I make a deposit and end up winning! I request my withdrawal of $1842.83 and wait the mandatory 48 hour for processing. I even went to chat to confirm my account was verified and I was told indeed it was. Today, June 3rd, I receive an email stating my account is not verified, my documents cannot be accepted and that I need to send alternative documents in order to verify my account and receive my winnings but my withdrawal will remain "processing" until it’s verified. I responded with a screenshot of the previous email stating I was verified and documents were approved and also pointed out that the documents I submitted follow the requirements they provided perfectly. I hope this was an oversight and not an attempt to delay payment as it is a larger withdrawal but the fact that they did this so close to end of the 48 hour period is really suspicious. I need assistance in making sure I receive my winnings. Also the screenshots would not upload so I tried uploading it here. If you have any questions or need me to send my evidence elsewhere, please let me know. Thank you.
Автоматичен превод:
