Играчът от Съединените щати не е получил пълната сума на изтеглените биткойни; Липсваха $66 от предполагаемите $180. Опитът му да обсъди този проблем с обслужването на клиенти на онлайн казиното внезапно беше прекратен и той обмисля съдебни действия. Тъй като печалбите бяха намалени поради такси за конвертиране, трябваше да отхвърлим жалбата.
Трябваше да получа $180 в биткойни и те казаха на техния сайт, че е $0 такса за теглене с биткойни, добре тази сутрин получих плащането си и ми изпратиха само $114 и ми ограбиха останалите пари и когато разговарях с тях те играха много тъпи, както правят всички измамници, когато ги хванаха и след това прекратиха чата, когато казах, че предприемам правни действия срещу тях, така че да ми дадат всички причини да знам, че са измамници и трябва да бъдат затворени незабавно и виждам Не съм единствената жертва онлайн, която направиха така, има още 1000! 
Уважаеми kjkevjones11,
Благодарим ви, че подадохте тази жалба. Наистина съжалявам да чуя за вашия проблем.
Проверих раздела за банкиране на казиното и ето какво намерих под бутона „повече информация" за плащанията с биткойн :
Тъй като цената на биткойн винаги се променя, разумно е винаги да проверявате цената, преди да направите депозит или теглене.
Лесно е като 1, 2, 3! Ето стъпките, за да направите биткойн депозит:
Изтеглете доверен биткойн портфейл.
Заредете портфейла си с биткойни, като направите и платите поръчката си на оторизирана борса за криптовалута.
Изберете опцията за депозит Bitcoin от касата на Ripper и следвайте инструкциите.
Време за обработка: Мигновено.
Време за теглене: 2 работни дни.
Такси: N/A
Бихте ли обяснили откъде намерихте информацията, че няма такси за теглене на биткойни? Обсъждали ли сте таксите с отдела за поддръжка на клиенти предварително или едва след като сте получили своето теглене? Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение между вас и казиното относно проблема на veronika.l@casino.guru ?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Те са лъжци, те ми изпратиха имейл, след като им казах, че предприемам съдебни действия и внезапно затварям чата, след като го казах, изпратих ви имейл екранна снимка на всичко и тези хора казиното трябва да бъдат осъдени, че отнемат и ограбват хора те печелят и след това ще ви изпратят имейл и луда причина, поради която са ви взели половината от печалбите ви, това не е в техните правила и условия и няма начин такса за биткойни от $0 да доведе до отнемане на $60 от моите биткойни, които не няма смисъл!
Уважаеми kjkevjones11,
Благодарим ви за имейла с екранните снимки. Напълно разбирам разочарованието ти. Въпреки това, казиното работи вътрешно в австралийски долари. Валутата на акаунта ви е USD и сте избрали да теглите пари в BTC. Това означава, че вашите печалби трябваше да бъдат конвертирани два пъти, първия път от AUD в USD, след това от USD в BTC. Моля, имайте предвид, че по-голямата част от реализациите идват с такса, с която казиното няма нищо общо. Извинявам се, но не разрешаваме случаи с разлики в получените печалби поради такси за преобразуване, стига те да не са над $100.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
