Играчът от Германия е изправен пред трудности при тегленето на парите, които поиска преди две седмици, с чакащо теглене от 16 март. Той смята, че може да не получи средствата и търси съвет, тъй като обслужването на клиенти дава повтарящи се отговори.
Здравейте, чакам си парите от 16 март. Започвам да усещам, че не получавам пари от тях. Имам нужда от помощ от тези от вас, които имат опит. Обслужването на клиенти винаги казва едно и също нещо. какво мога да направя
Скъпи abduoezzzzz,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
здравей
Спечелих печалбите си без бонус. Никога не съм теглил нищо от сайта. Не, не направих KYC проверка, защото пише, че не ми трябва. Моят акаунт изглежда добре. Написах специално имейл и казаха, че всичко е наред.
mfg
абду
Моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно забавянето на обработката на вашето плащане на veronika.f@casino.guru . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Здравейте, изпратих ви го по имейл. Благодаря ви много...
Благодаря ви много, abduoezzzzz, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Яна ( jana.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Скъпи abduoezzzzz,
Казвам се Яна и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на CrownPlay Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Здравей Яна
Получих 2000 евро
Трябват ми само още 1500€ 🍾
Скъпи abduoezzzzz,
Благодаря за актуализацията. Моля, уведомете ни, когато бъдат получени останалите средства.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
