Играчът от Бразилия депозира 100 USDT в Riobet и спечели 2000 USDT в Aviator. Повече от два месеца казиното не е обработило тегленето, нито е върнало депозита, многократно заявявайки, че доставчикът анализира печалбите.
Преди два месеца създадох акаунт в Riobet, депозирах 100 USDT и направих 2000 USDT в Aviator. Оттогава те не са освободили тегленето ми, не са ми върнали депозита и продължават да използват същото извинение „доставчикът анализира вашите печалби" повече от два месеца. Днес в разговор в чата те споменаха, че са проверени от вас, така че се обръщам към вас, за да се опитам да разреша моя случай.
Уважаеми Ph200,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с оттеглянето си от Riobet.
За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация и да работим за разрешаване, можете ли да ни предоставите следната допълнителна информация:
Ако имате някаква допълнителна свързана комуникация или документация относно този проблем, моля, препратете ги на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Депозирах на 13.04.2024 г., депозирах 100 USD, вече се опитах да изтегля 100, 250, 2000… те не приемат никакъв вид теглене
Не! Те просто казват, че доставчикът анализира приходите ми.
Не получих никаква актуализация от казиното, ако не вляза в чата, те не казват нищо.
Депозирах на 13.04.2024 г., депозирах 100 USD, вече се опитах да изтегля 100, 250, 2000… те не приемат никакъв вид теглене
Не! Те просто казват, че доставчикът анализира приходите ми.
Не получих никаква актуализация от казиното, ако не вляза в чата, те не казват нищо.
Благодаря ви много, Ph200, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Ph200,
Надявам се това съобщение да ви намери добре. Казвам се Михал и поех обработката на вашата жалба. След като внимателно прегледах подробностите по вашия случай, разбирам разочарованието ви относно периода на изчакване. Важно е да се отбележи, че казината имат право да поискат доклад от доставчика на играта, за да разследват всякакви несъответствия в играта на играча. За съжаление този процес може да отнеме много време и на този етап можем само да изчакаме разследването да приключи.
Ще се свържа с казиното, за да събера повече информация по този въпрос.
Любезно молим RioBet Casino да участва в тази дискусия.
Благодаря ти.
Уважаеми казино RioBet,
Бихте ли могли да се свържете с доставчика на играта, за да ни предоставите приблизителна времева рамка за приключване на разследването?