Red Dog Casino - Профилът на играча е блокиран.

Не мога да вляза в акаунта си. Те блокираха акаунта ми без причина. Моля, помогни ми.

Уважаеми shujon989,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Колко пари имахте в активния баланс, когато казиното затвори сметката ви? Правилно ли разбирам, въз основа на спорната сума, че сте имали 161 евро в сметката си?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Да 161. Не мога да се свържа с тях. Наскоро те блокираха играчи от Бангладеш.

Много благодаря Shujon989 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Здравейте Shujon989,

Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50GIFT и балансът ви се счита за бонус, докато депозитът не се изисква от направените условия за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 06.05.2021 г., но задължителният депозит така и не беше направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и не са получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 5/6/2021 и няма повече влизания, преди страната да е била ограничена от доставчика.

Най -доброто изживяване на клиентите обаче е наша цел и ние сме готови да направим изключение тук, така че сте получили имейл с заявка за портфейл на BTC, за да продължите с изплащането.

За разбирането,

Екип на казино Red Dog

Радвам се да чуя за това.

Все още чакам имейл от Red Dog. Благодаря.

Здравей Shujon989!

Моля, уведомете ни за всяко развитие.

Изпратиха ми имейл за адреса на BTC.

Вече им изпратих статичния адрес.

Фондът получи с благодарност.

Благодаря ви, г -н Мартин, че се погрижихте за моя случай. Много съм щастлив да получа печалбите си. Благодаря и на представителя на Red Dog.

Здравей Shujon989!

Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.