НачалоЖалбиRed Dog Casino - Профилът на играча е блокиран.

Red Dog Casino - Профилът на играча е блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 161 €

Red Dog Casino
Подадена: 10.8.2021 | Решена : 12.8.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

Превод

Играчът от Бангладеш е блокирал акаунта си, без да посочи причина. Въпреки че казиното престана да приема играчи от Бангладеш съвсем наскоро, играчът получи печалбите си и жалбата е решена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Не мога да вляза в акаунта си. Те блокираха акаунта ми без причина. Моля, помогни ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Уважаеми shujon989,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Колко пари имахте в активния баланс, когато казиното затвори сметката ви? Правилно ли разбирам, въз основа на спорната сума, че сте имали 161 евро в сметката си?

Опитвали ли сте да се свържете с казиното по този въпрос? Ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Да 161. Не мога да се свържа с тях. Наскоро те блокираха играчи от Бангладеш.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Много благодаря Shujon989 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро да видите как вашият проблем ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте Shujon989,

Благодарим Ви за обратната връзка. Моля, имайте предвид, че Бангладеш е бил ограничен от доставчика на игри на 7/9/2021 г. и всички сметки, които са имали реално салдо дотогава, са били платени съответно. Моля, имайте предвид, че сте играли с бонус без депозит 50GIFT и балансът ви се счита за бонус, докато депозитът не се изисква от направените условия за бонус. Бих искал да призная факта, че изискванията за залагане са изпълнени на 06.05.2021 г., но задължителният депозит така и не беше направен. Също така акаунтът никога не е бил проверяван по телефона и не са получени документи съгласно процедурата KYC. В допълнение към това последното влизане в акаунта е направено на 5/6/2021 и няма повече влизания, преди страната да е била ограничена от доставчика.

Най -доброто изживяване на клиентите обаче е наша цел и ние сме готови да направим изключение тук, така че сте получили имейл с заявка за портфейл на BTC, за да продължите с изплащането.


За разбирането,

Екип на казино Red Dog

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Радвам се да чуя за това.

Все още чакам имейл от Red Dog. Благодаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Shujon989!


Моля, уведомете ни за всяко развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Изпратиха ми имейл за адреса на BTC.

Вече им изпратих статичния адрес.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Фондът получи с благодарност.

Благодаря ви, г -н Мартин, че се погрижихте за моя случай. Много съм щастлив да получа печалбите си. Благодаря и на представителя на Red Dog.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей Shujon989!


Тъй като жалбата е успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим Ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини