Играчът от Съединените щати се бори да получи печалбите си поради незавършения процес на проверка. Тя изпрати различни документи, но те не бяха приети. Жалбата беше успешно разрешена.
Автоматичен превод:
Red Dog Casino - Играчът не може да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 958,59 $
Red Dog Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Имам затруднения с получаването на печалби от това казино. Изпратих им документите, но те продължават да ме питат за още. Те също искат "оригинален" подпис, което е невъзможно да се направи от компютър ?? Когато им изпратих имейл, за да ме питат за печалбите ми, те не отговориха, докато не се оплаках. Човекът, с когото разговарях в чата на живо, не можа да ми помогне и ме остави в задържане за 30 минути. Чувствам, че те забавят и правят невъзможно да получавам печалбите си, като искам нещо ново всеки път, когато им изпратя имейл. Те не приемат паспорта ми, който беше посочен като приемлив документ. Има ли някой / навсякъде, с който мога да се свържа, ако сте способни да ми помогнете. Прекарах над 800,00 в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Присила,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Мога само да си представя колко разочароващо може да бъде за вас, но моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Всяко казино е уникално и изисква различни документи от плейъра.
Преди да се свържем с казиното, бихме искали да знаем дали сте изпратили всички необходими документи (с изключение на подписа) в казиното. Също така, това ли беше първата ви заявка за изтегляне?
Ще се опитаме да направим всичко възможно и се надявам да успеем да ви помогнем. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Изпратих всички документи, да. Те продължават да искат „оригинален подпис". Този, който използвах за подписване на документите, е оригиналният ми подпис от компютъра ми, че другите места на работа нямат проблем с приемането. Молят и за документ, за който никога не съм чувал, както и друго копие на кредитна карта, защото не могат да прочетат „нещо в ъгъла". Тази кредитна карта е светлосива и най-доброто копие е това, което изпратих. Цифрите са бели. Защо се нуждаят от копие на всяка карта, с която играх, а не само от тази, която използвах, когато спечелих. Разгледах кой е собственик на това казино в Кюрасао и има същия имейл, който прави Red Dog и телефонен номер. Номерът не работи, затова ги изпратих по имейл, но никога не получих отговор. Когато някой ме позвъни след имейл, който изпратих, номерът беше от Флорида. Освен това ми казаха, че плащанията се забавят заради вируса на короната. Попитах един представител какъв е този артикул, който поискаха от моята банка и тя отговори „ти трябва да знаеш". Изпратих им имейл и ги попитах дали могат да ми изпратят просто обикновен имейл, в който се посочва конкретно какво им трябва накратко и те никога не отговориха. Благодаря ти.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ви много Присила за предоставяне на повече информация относно вашия случай. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
"действителен ръкописен подпис" ????
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Присила A Sprague,
Получихме вашето съобщение и ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Поздрави,
Curaçao Gaming Control Board
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Присила,
Правилно ли ви разбирам? Подадохте ли жалба до органа за хазарт на Curaçao?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, не мога да стигна до тях. TY.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Мога ли да попитам какво става с моя случай? Изглежда, че отнема много време. Както ви казах, Red Dog иска "оригинален" подпис, което е невъзможно да се направи и няма да приеме електронен подпис, който е правно обвързващ. Моля, не ме оставяйте да вися. Колко време отнема да се разгледа дело ???
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпа Присила,
Това е списък на страните с ограничен достъп от T&C на казиното:
Казиното не приема залагания с реални пари от жителите на Афганистан, Азербайджан, Беларус, Коста Рика, Кюрасао, Естония, Унгария, Индия, Иран, Ирак, Израел, Латвия, Литва, Македония, Малайзия, Холандия, Холандски Антили, Пакистан, Полша, Румъния, Русия, Турция и Украйна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното. След като отговорят, веднага ще ви уведомим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти. Какъв бой списъкът, който ви изпратих от POGG, показващ, че Red Dog не приема играчи от САЩ? Стар ли е? Току-що намерих списъка в интернет.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Присила,
Надявам се, че имате прекрасен ден!
Разгледахме въпроса с представителя на Casino и той ни информира, че в момента те поддържат връзка с валидирането на акаунта ви. Получихме потвърждение, че 2 документа за валидиране все още липсват.
Молим Ви да ни актуализирате дали цялата информация е изпратена от регистрирания имейл. Също така ви молим да разгледате размера на изпратените файлове, част от тях може да не бъдат доставени поради превишаване на размера.
Моля, любезно ни държете в течение, ако имате нужда от допълнителна помощ по този въпрос.
За разбирането,
Казино екип на Red Dog
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти
Получих имейл от Trevor от отдела за фактуриране, който поиска 2 документа, които са различни от предишните заявки. Изпратих ги и го попитах дали ще ме уведоми, когато ги получи. Няма отговор. Няколко дни по-късно получих имейл (не от Тревор) с искане за същите документи. Пратих ги отново! Попитах също дали ще ми изпратят имейл, когато ги получат. Няма отговор! Тези игри, които играят, изострят тревожността и депресията ми. Благодаря за любезната помощ !!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Обичайна процедура е казината да проверяват всеки детайл, за да се уверят, че изпращат парите на точния човек. Изглежда, че казиното има строг процес на проверка, но не е необичайно. Препоръчвам ви да се свържете с казиното и да разберете какви документи точно се изискват и да ги предоставите в най-доброто качество и възможно най-скоро. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Вчера изпратих отговор до вас! Изпратих два пъти исканите от тях документи! Не прочетохте ли отговора ми?
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Присила,
В момента имаме 6 жалби директно за това казино и всички те са решени. Разбирам те, положението ти е неприятно, тъй като чакаш вече твърде дълго. Мога само да предложа да дам малко време на казиното и да изчакам отговора им.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здрасти
Днес получих имейл от Тейлър в отдела за фактуриране, в който се казва, че Ван тегля печалбите си. Влязох в интернет и попълних документа. Ще видим какво ще стане! Благодаря ти много много! Стойте добре.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Присила,
Моля, актуализирайте ни, когато бъдат получени средства. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Поисках банков превод на 19 май. Той посочва сайта, който отнема 5 дни. Така че трябва да го получа на 23 или 24 май. На уебсайта пише „поискано". Благодаря ти. Вие хора сте страхотни. Все още имам лошо усещане, че ще се отбият по някакъв начин. Надявам се не!
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Все още не съм получил печалбите си. Игрите, които играят, са нелепи. Нито един човек не трябва да се третира по този начин.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бих искал да поканя казино Red Dog в този разговор. Можете ли да обясните какъв е основният проблем в тази ситуация, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Продължава. Няма да ми изплатят печалбите си. Те са поискали документи, които са получили, са поискали „оригинален" подпис ?? и на просто закъснение. На сайта ми печалбите се показват според изискванията. Направих това на 19 май. Говорете с 3 различни хора в отдела за фактуриране, които казаха, че имат цялата нужда да изпратят печалбите ми в моята банка. ПРОДЪЛЖЕНИЕ
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте:
Когато отида на уебсайта на казино Red Dog, молбата ми за отказ няма. Има раздел, който казва заявки за изплащане за преглед. Когато го ударя, в моята сметка не се появява минала заявка. Имам снимка обаче. Обадих се на номера във Флорида ??? Те са извън Кюрасао и представителят ми каза, че е изпратен днес, но тогава каза, че трябва да бъда търпелив и да чакам до 5 дни. Ами това е директен депозит, тъй като те имат моя акт. и маршрутизиране # те поискаха и предполагам, че ще бъде незабавно прехвърляне?
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Присила,
Надявам се, че сте добре.
Свързахме се с екипа за таксуване на Red Dog във връзка с вашата заявка и те потвърдиха, че плащането ви е изпратено изцяло на 25 май.
За разбирането,
Казино екип на Red Dog
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Присила,
Има ли нова информация относно жалбата ви? Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Присила,
Получихте ли печалбите си?
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не отговорите и предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Автоматичен превод:
