Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Играчът информира, че проблемът е останал неразрешен до изтичането на две седмици и по-късно потвърди, че изплащането е получено, след като уведоми казиното за жалбата. Жалбата е маркирана като разрешена от екипа за оплаквания.
Добър ден,
Преди известно време спечелих €3277,16, играейки на ротативки в Rant Casino. Реших да тегля на 10.07.2024 г. Моят акаунт е напълно потвърден и трябва да е готов за тегления. Изчаках търпеливо и тогава забелязах, че плащането все още се обработва. Свързвал съм се с поддръжката на Rant няколко пъти и винаги получавам един и същ отговор: плащането се преглежда от съответния екип. Честно казано, започвам да намирам това за много странно, тъй като не получих допълнителна информация защо отнема толкова време или какъв може да е проблемът. Дори попитах дали имат нужда от допълнителни документи от мен и те потвърдиха, че акаунтът ми е напълно верифициран.
С Най-Добри Пожелания,
Добър ден,
Благодаря за отговора, но не съм се опитвал да изтегля други пари освен моите печалби и двуседмичното чакане ще приключи утре, 24 юли 2024 г.
Здравейте, проблемът ми все още съществува и нищо не се е променило!
Благодаря ви за отговора, lleliasll. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Благодаря ви предварително.
Здравейте, всичко е наред, получих изплащането днес, след като казах на казиното, че съм подал жалба.
Скъпи lleliasll,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
