Проверката на играча беше блокирана и тя не успя да изтегли печалбите си. Акаунтът беше потвърден, но въз основа на Правилата и условията на казиното установихме, че не е позволено да се теглят никакви печалби, спечелени чрез използване на използвания тип бонус от държава, в която играчът живее, и бонусите могат да се използват само за развлекателни цели ако играч не е правил депозит в казиното преди. Жалбата беше прекратена като неоснователна.
Здравейте на всички, бих искал да предупредя играчите на това казино със следния пример. Регистрирах се на сайта и поисках бонуса за добре дошли, заложих бонуса според условията и спечелих $100, казиното поиска да верифицира акаунта ми, което направих. След множество запитвания не се чу нищо. Измина повече от месец и не получих никакви отговори на моите запитвания, чатът за обслужване на клиенти е затворен и всичките ми печалби не са потърсени, защото акаунтът ми не е потвърден. Бих ви призовал да помислите дали изобщо си струва да играете в такова казино. Мисля, че са крадци.
Здравей Miracle73,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Raging Bull Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми дали съвет Кога започнахте процеса на проверка? Колко точно депозирахте? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, Започнах процеса на верификация с Казино преди около месец, имам чувството, че е минало много време. Изпратих им всички документи, които поискаха, и също така се опитах да попитам отдела за обслужване на клиенти за състоянието на потвърждението на моя акаунт многократно, без успех. Моите печалби са с бонус, който беше отворен и за финландците. Рециклирах го правилно. Сега обаче въпросът напредна, така че те най-накрая ме помолиха да потвърдя акаунта си през техните страници на казиното и аз го направих точно днес, те успешно потвърдиха акаунта ми днес. Така че тази ситуация напредна. Сега се опитвам да изтегля печалбите си, но те имаха само една опция за теглене, така че е неудобно, обещаха да ме уведомят до пет дни, ако има проблем с тегленето ми. В обобщение, ситуацията вече е напреднала малко. А казиното е Raging Bull Slots. Може би това все пак ще се получи. Според мен не става дума за това дали печалбите са спечелени с безплатен бонус или депозит, а за принципа и надеждното обслужване на клиентите.
Най-добри пожелания Miracle73
Скъпи Miracle73,
Можете ли да използвате този 1 доставчик на плащания за теглене? Също така имайте предвид, че ако вашият акаунт е бил напълно потвърден едва сега, може да отнеме до 2 седмици, за да получите изплащането си.
Здравейте, моята заявка за теглене сега е в процес на разглеждане с помощта на банков превод, подадох заявка за теглене на 7 юни. Така че сега чакам да видя дали тегленето ми ще бъде прието или ще има още неравности по пътя. Получих съобщение, че проверката на заявката за теглене ще отнеме 7 дни.
Здравейте, чакам акаунта ми да бъде верифициран вече месец, добре, готово е. Преди седмица изпратих заявка за теглене към акаунта си. Днес разбрах, че имат нужда от документи, за да потвърдят оттеглянето ми, ок, изпратих им ги. Сега обработката на тегленето отнема около 72 часа. Така че трябва да кажа, че наистина изисква търпение. Надявам се този въпрос да се разреши, защото търпението ми е на изчерпване. Защо не може да се каже веднага, че са необходими документите за потвърждение на теглене, защо само 7 дни след заявката за теглене.
Здравейте, днес заявката ми за теглене беше отхвърлена, $100 не могат да ми бъдат изплатени, защото бонусът беше само за депозиращи играчи, така че това е измама, така че не е нужно да плащате нито цент. Защо да предлагате на нови играчи някакви бонуси, ако техните печалби не са предназначени да бъдат изплатени? Това няма никакъв смисъл. Когато твърдях, че $15 безплатни пари, никъде не беше споменато, че са за депозиране на играчи, беше споменато само, че са за нови клиенти. Пожелавам само късмет на играчите в това казино, аз самият никога няма да играя в това казино и няма да инвестирам нито един долар в техните печалби. Просто благодаря за това. И аз казвам, че това казино е пълна измама. "перкеле"
Здравей Miracle73,
Можете ли да ми изпратите на nikolas.b@casino.guru точната връзка към бонуса, който сте използвали (или която и да е връзка, екранна снимка от нея)?
Здравей, току що ти изпратих имейл.
С Най-Добри Пожелания
Чудо73
Здравей Miracle73,
Разгледах условията на казиното и открих това:
„Играчът има право само на един безплатен чип между депозитите; всички печалби, произтичащи от множество безплатни чипове, ще бъдат невалидни. Например, ако Играч изкупи два безплатни чипа подред, той/тя няма да може да изтегли никакви печалби генерирани от игра на споменатия чип."
Бихте ли дали съвет, ако сте поискали 2 бонуса без депозит подред? Това може да е причина печалбите ви да бъдат анулирани, тъй като трябва да депозирате между бонусите без депозит, независимо дали са безплатни пари или завъртания.
Здравейте, не бях изкупувал никакъв бонус преди този бонус, който изкупих за първи път и с който спечелих 100 долара, след което се опитах да осребря, когато вече изтеглях печалбите си. Тогава този бонус естествено беше отхвърлен. Да, Казиното щеше да е длъжно да ми плати тези 100 долара, защото няма причини тази печалба да не ми бъде изплатена. Бонусът, който осребрих, беше първият бонус.
Благодаря ти Miracle73 за цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Бранислав, който ще ви помага оттук нататък, тъй като се нуждаем от повече информация от казиното относно случая.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравей, Miracle73,
Отсега нататък ще ви помагам с жалбата ви. Въпреки това, преди да поканя казиното в тази отворена тема и да го помоля за обяснение, нека ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.
Намерих и тези правила в Правилата и условията на казиното (достъпни ТУК ):
" Бонуси без депозит (безплатни чипове, безплатни завъртания)
Освен ако не е посочено друго, всички бонуси без депозит са предмет на следните правила и условия:
...
Правило 8. Играчите от определени държави не могат да теглят пари от предложения за безплатни чипове, ако не са депозирали преди това. Тези играчи могат да вземат част от споменатите безплатни чипове само за развлекателни цели. Можете да видите всички ограничения за държави в този PDF документ или да го изтеглите във формат MS Word , за да проверите състоянието си. "
И това е, което намерих в споменатите файлове (изрязани до най-важните редове):
Въз основа на геолокацията на играча и/или други ограничения, играчите от Финландия могат да поискат и използват бонус без депозит, но не могат да изтеглят никакви печалби от него.
Бяхте ли запознати с това правило и списъка, когато приехте Правилата и условията на казиното при регистрация? Беше ли посочено друго в отделни правила и условия за бонус, валидни за бонуса, който сте използвали?
Хей, това е добре. Аз също се свързах с казиното и те казаха, че на финландците не могат да бъдат изплатени техните бонус печалби, трябва да бъда по-конкретен следващия път, когато избера казино, което ми подхожда. Благодаря ви за съдействието и за мен този случай вече може да бъде приключен.
Добре, Miracle73.
Благодаря ви за отговора и информацията. Приключваме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не е позволено да теглите печалби, спечелени от бонус от страна, в която живеете.
За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
В случай на въпроси, не се колебайте да ми пишете на branislav.b@casino.guru.
С Най-Добри Пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
