Raging Bull Slots Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Имам проблеми с изплащането на моето теглене с казино raging bill. Взех безплатен бонус без депозит като начало и трябваше да го заложа до над $2500, които след това мога да задържа $100 от него. Както и да е, веднага щом достигнах $2600, веднага ми ги взеха от сметката и ми оставиха около $100. Така че след това започвам от нулата отново и сега това са истинските ми пари и печеля до $610 долара и сега, когато се опитам да ги изтегля, ми казаха, че трябва да направиш крипто депозит, за да потвърдиш акаунта си, ще наредя да направя успешен оттегляне. Така че така или иначе изпращам $30 в криптовалута на адреса, който ми дадоха, но тя не се появи в техния акаунт и те се опитват да кажат, че никога не съм ги изпращал, дори след като им изпратих всички екранни снимки на крипто депозита.

Така че по-нататък те изпратиха имейл на мен и татко, че съм в Австралия и не мога да получа печалби от бонус (когато вече получих $100 от бонуса и трябваше да се откажа от около 2000 долара

Уважаеми d33cee007,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Конфискува ли казиното вашите печалби от $610 или те все още са в сметката ви в казиното?
• Бихте ли изяснили кой ви е дал крипто адреса? Дали беше чат на живо/поддръжка по имейл или направихте депозита чрез секцията за каса в акаунта си в казиното?

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Да, аз съм в Австралия. Не съм сигурен защо се появи като Малайзия, трябва да съм имал vpn.

Да, получих крипто адреса, на който да изпратя, от уебсайта им чрез секцията за каса. $610 останаха в сметката до 5 дни, след като ги спечелих за първи път. И сега, когато се опитам да вляза, това просто излиза като грешка. Мисля, че са направили нещо за сметката ми.

И дори сега, когато се опитам да вляза през inclave login, което е предназначено да бъде легитимно и сигурно. Това се случва.

Толкова е очевидно, че ме заключиха от сметката, защото не искат да предадат парите, които по право са мои!

Току-що получих имейл от казино raging bull, в който се посочва това

Когато преди това ми казаха това. Казвайки, че поради местоположението си не мога да изтегля от бонус. И все пак ми е позволено да депозирам средства от сметката си, за да играя и тегля.. тогава сега те казват това в имейла.

Благодаря ви много, d33cee007, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( branislav.b@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Благодаря ви, очаквам с нетърпение да чуя от вас.

поздрави

Дан

Здравей, d33cee007,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Raging Bull Slots ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно?

Ако говорим за нарушение на Правилата и условията на казиното, може ли казиното да обоснове твърденията и решението си със съответните доказателства?

Чувствайте се свободни да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( branislav.b@casino.guru ).

поздрави на всички

Имах възможност да прегледам ситуацията и, както казвате. Вие сте в Австралия d33cee007. Казиното не може да бъде достъпно от Австралия, тъй като за съжаление австралийските играчи нямат право да играят в казиното. Единственият начин за достъп до казиното от Австралия е чрез VPN, използването на VPN не е разрешено според правилата и условията.

Информацията, дадена по-горе (във вашите екранни снимки), се отнася за играчи от Малайзия (и няколко други страни), на които (съгласно правилата и условията на казиното) е разрешено да депозират и играят, но нямат право на безплатни чипове за добре дошли.

Иска ми се да имам по-добри новини, но поради тези обстоятелства няма да отговаряте на условията за максимално теглене от $100 на вашия безплатен чип. Няма история на депозит в акаунта на играча, моля, проверете банковите си записи, тъй като всяка транзакция, която сте направили опит, не е била завършена от наша страна, ако смятате, че това е неправилно, моля, изпратете банковото си извлечение (в PDF формат), показващо завършената транзакция на нашия отдел документи. Ако такава транзакция може да бъде проверена, ще получите пълно възстановяване. Вашият акаунт е затворен завинаги, както е стандартно в такива случаи.

най-добри пожелания,

Ник и Разяреният бик

Благодаря ви за обяснението, Ник и Разярения бик.

Уважаеми d33cee007 ,

Можете ли да потвърдите, че сте се регистрирали и играете от малайзийски IP (VPN)?

Изглежда, че не са ви заключили от акаунта, а по-скоро сте изключили своя VPN и сте се опитали да получите достъп до уебсайта от първоначалното си местоположение/IP, което е ограничено от системата на казиното автоматично.

Що се отнася до неуспешния депозит - можете ли да споделите хеш транзакция с нас, моля? След това можем да помолим Ник да го проучи с казиното, сравнявайки адреса на електронния портфейл на транзакцията с този, който е трябвало да бъде генериран във вашия акаунт в казиното при извършване на въпросния депозит.

Уважаеми/уважаема d33cee007,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Без исканите отговори и детайли обаче няма как да стане.

Благодаря ви много, Ник и Raging Bull, за предоставената информация и съдействието.

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.Guru