Играчът от Грузия бе поискал оттегляне преди седем седмици. Въпреки одобрението, оттогава не е имало напредък или изплащане. Свързахме се с играча, за да съберем повече информация и удължихме времето за отговор със 7 дни. Играчът обаче не даде повече отговор. Тъй като не бяхме в състояние да разследваме без необходимата информация, нямахме друг избор освен да отхвърлим жалбата.
Поисках теглене на 10-01-23 и то беше одобрено на 10-11-23, но те продължават да забавят и ескалират безрезултатно.
Уважаеми jeremylongshore01,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
