Raging Bull Slots Casino

Публичен

mark

Нерегистриран потребител

Публичен

преди 3 години

ОригиналПревод

Това е отговорът на тяхната онлайн поддръжка, когато след седмица чакане най-накрая се свързах с Live Support:

„Пейдж ***:

Виждам, че сте поискали теглене в размер на 300 долара последно на 22 юни 2020 г. От вас се изисква да изпратите документи, за да потвърдите акаунта и данните на банковите си преводи.

За целите на проверката, казиното изисква от всички играчи да изпратят следното:

- Снимка на издадена от правителството идентификация (шофьорска книжка или паспорт).

ВАЖНО: Моля, не се опитвайте да ни изпращате документите си чрез чат или на нашия имейл за поддръжка, тъй като те няма да стигнат до правилния отдел.

Молим Ви да изпратите документите си и да маркирате имейла си с името на казиното, вашето потребителско име (вход) за казино. За да помогнете за времето за обработка, моля, включете всички поискани документи, приложени в един имейл.

аз: добре, ще направя

Пейдж ***:

Също така, трябва да изпратите вашите банкови банкови данни.

За да обработим вашата заявка, моля, предоставете необходимата информация (по-долу), включително копие от банковото си извлечение, което показва заглавката или бланката на банката в имейл до

и включете вашето потребителско име (вход) и името на казиното в темата на вашата електронна поща. Моля, имайте предвид, че цялата поискана информация е задължителна и всяка неточна и / или непълна информация ще доведе до забавяне на обработката на плащането ви.

• Потребителско име:

• Казино:

• Име на банката:

• Адрес на банката (физически адрес на клона, който посещавате):

• Точно име, регистрирано в акаунта (1):

• Адрес на титуляра на банковата сметка:

• Банкова сметка № (2):

• Swift Code (алфа-цифров код):

• BSB (6 цифрен номер):

• Валута (трябва да приема AU долари)

• Проверка или спестовна сметка:

• Тип / Име на банковата сметка (напр. Основна, Предпочитана, Предимство, Злато, Приоритет и т.н.):

• Град и държава на раждане (3):

(1) Ако изпращате нова информация за банкови преводи, банковата сметка трябва да бъде на ваше име като индивидуален титуляр на банкова сметка. Не се приемат съвместни банкови сметки.

(2) НЕ Е разрешен бизнес акаунт.

(3) Ако сте родени в държава, различна от тази, от която произхожда тази банкова сметка, моля, свържете се с поддръжката на клиенти за допълнителни изисквания към документацията.

Важни бележки:

- Не можем да използваме посреднически или трети страни банки.

- Адресът на банката не може да бъде пощенска кутия.

- Моля, проверете два пъти цялата информация. В случай че има проблем поради погрешна информация за акаунта, това може да доведе до загубен, забавен или конфискуван банков превод и не можем да гарантираме, че плащането ще бъде преиздадено. Ако изплащането може да бъде издадено повторно, се изчислява административна такса в размер на 250 долара.

- Не всички видове банкови сметки позволяват международни проводници. Отговорност на клиента е да потвърди дали има ограничения, както са документирани във вашите банки Общи условия.

- Моля, имайте предвид, че тъй като това е международна транзакция, вашата банка и други участващи банки могат да начислят допълнителни конвертиране на валута и такси.

аз: така че вие не правите биткойни ??

Пейдж ***:

За съжаление, решението на нашия екип за плащания е, ако можете да използвате биткойн, тъй като няма гаранция да бъдете одобрени чрез bitcoin, тъй като не сте използвали никакъв биткойн депозит в акаунта си Марк. Най-добрият вариант за изтегляне е банков превод.

Все още ли сте с нас? Искате ли да продължите този чат?

аз: още нещо

Пейдж ***:

Сигурен.

аз: банката на Commonwealth ще е добре, не би ли? Тъй като това е най-голямата банка в Австралия?

Пейдж ***:

Поради непредвидени обстоятелства, изплащанията на играчите, използващи Commonwealth Bank, могат да имат допълнителни ограничения върху тях. Надяваме се, че ще успеем да премахнем тези ограничения в близко бъдеще.

Междувременно ви препоръчваме да използвате друга банка, за да изпратите вашия тел. Невъзможно е да предоставите списък на банките, които приемаме, тъй като това е динамичен списък и се променя през цялото време, можете да използвате всяка голяма национална банка, която обработва плащанията на FedACH и Fedwire с валиден SWIFT код

Извиняваме се за евентуалното неудобство.

бихте си помислили, че това би било нещо, което всъщност ще правите, тъй като това е бизнесът, в който се занимавате.

Пейдж ***:

Ние нямаме никакъв контрол по този въпрос, тъй като банката на Общността може да има допълнителни ограничения върху тях.

Препоръчваме ви да използвате друга банка, за да изпратите тел. Невъзможно е да се предостави списък на банките, които приемаме, тъй като това е динамичен списък и се променя през цялото време, можете да използвате всяка голяма национална банка, която обработва плащанията на FedACH и Fedwire с валиден SWIFT код. "

След като прегледах буквално стотици оплаквания в сайтове като този, реших, че да им давам това количество информация може да не е толкова добра идея. Предполагам, че успяват да спестят 300 долара, но поне аз ще мога да спя през нощта.

This is the reply from their online support when after a week of waiting I finally contacted Live Support:

"Paige ***:

I can see that you requested a withdrawal of $300 last 22nd of June 2020. You are required to send documents to verify your account and your bank wire details.

For verification purposes, the casino requires all players to send the following:

- Picture of a government-issued identification (Driver's License or Passport).

IMPORTANT: Please do not attempt to send us your documents via chat or to our support email, as they will not reach the correct department.

We kindly request that you send your documents to and label your email with the name of the casino, your casino username (login). To help with processing time, please include all requested documents attached in one e-mail.

me: ok, will do

Paige ***:

Also, you need to send your bank wire details.

In order to process your request please supply the required information (below) including a copy of your bank statement that shows the header or letterhead of the bank in an e-mail to

and include your user name (login) and the casino name in the subject of your e-mail. Please keep in mind that all information requested is mandatory and any incorrect and/or incomplete information will cause delays processing your pay out.

• Log In name:

• Casino:

• Bank Name:

• Bank Address (physical address of the branch you visit):

• Exact Name registered on the account (1):

• Address of the Bank Account Holder:

• Bank Account # (2):

• Swift Code (alpha-numeric code):

• BSB (6 Digit number):

• Currency (must accept AU dollars)

• Checking or Savings Account:

• Type/Name of Banking Account (e.g., Basic, Preferred, Advantage, Gold, Priority, etc.):

• City and Country of birth (3):

(1) If you are submitting new wire information the bank account must be in your name as an individual bank account holder. No joint bank accounts accepted.

(2) NO Business accounts allowed.

(3) If you were born in a country other than where this bank account originates, please contact customer support for additional documentation requirements.

IMPORTANT Notes:

- We cannot use Intermediary or third-party banks.

- The Bank's address cannot be a P.O. BOX.

- Please double check all the information. In case there is a problem due to mistaken account information, it can result in lost, delayed or forfeited wire transfer and we cannot guarantee the payment will be reissued. If the payout can be re-issued an administrative fee of $250 will be assessed.

- Not all types of bank accounts allow international wires. It is the customer's responsibility to confirm if there are any restrictions as documented in your banks Terms and Conditions.

- Please be aware that as this is an international transaction, your bank and other banks involved may charge additional currency conversion and fees.

me: so you guys dont do bitcoin??

Paige ***:

Unfortunately, it is our Payments Team decision if you can use bitcoin as there is no guarantee to be approve via bitcoin since you haven't use any bitcoin deposit on your account Mark. The best option to get your withdrawal is for bank wire.

Are you still with us? Would you like to continue this chat?

me: one more thing

Paige ***:

Sure.

me: commonwealth bank would be ok wouldnt it? As it is australias largest bank?

Paige ***:

Due to unforeseen circumstances, payouts to players using Commonwealth Bank may have additional restrictions placed upon them. We hope that we will be able to lift these restrictions in the near future.

In the meantime, we recommend that you use a different bank to have your wire sent to. It's impossible to provide a list of banks we accept because it's a dynamic list and changing all the time, you can use any large national bank that processes both FedACH and Fedwire payments with a valid SWIFT code

We apologize for any inconvenience this may cause.

you would think that this would be something you would actually do huh, as this is the business you guys are in.

Paige ***:

We do not have any control of this matter, as Commonwealth Bank may have additional restrictions placed upon them.

We recommend that you use a different bank to have your wire sent to. It's impossible to provide a list of banks we accept because it's a dynamic list and changing all the time, you can use any large national bank that processes both FedACH and Fedwire payments with a valid SWIFT code."

After reviewing literally hundreds of complaints on sites such as this, I have decided that giving them this amount of information might not be such a great idea. I guess they get to save $300, but at least I will be able to sleep at night.

Редактиран от админ на Казино Гуру

Автоматичен превод:

Публичен

Petronela

Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 години

ОригиналПревод

Скъпи Марк,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методи за плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Във вашия случай бих препоръчал да си сътрудничите напълно с казиното и да предоставите цялата необходима информация.

Междувременно бих предложил да проверите нашия преглед за Raging Bull Casino: https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1

„Цялата група казино е насочена главно към САЩ и Канада. Поради това всички казина от тази група казина споделят две специфични черти - по-ниски лимити за изтегляне на седмица и дълги срокове на изчакване. Трябва да очаквате първото оттегляне да отнеме много време (в някои случаи дори един или два месеца). "

„Като се има предвид, ние съветваме всички играчи, които обмислят да играят с тази група казина, да бъдат подготвени за по-дълги от обичайните времена на чакане. Ако имате възможност, препоръчваме да използвате биткойн или Neteller плащания, които са по-надеждни и малко по-бързи. "

Въпреки това вярвам, че ще успеем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Бихте ли ми посъветвали как бихте искали да продължите? Ще изберете ли друга, по-подходяща банка? Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:

Публичен

Petronela

Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 години

ОригиналПревод

Скъпи Марк,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:

Публичен

Petronela

Complaints Team Lead

Публичен

преди 3 години

ОригиналПревод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод: