Играчът от САЩ поиска теглене на $2000 на 14/9 и постоянно му се казваше, че чака одобрение от мениджъра, което доведе до седмици на забавяне. Въпреки че е получил теглене от $1000 по-рано през месеца, играчът е разочарован от продължаващите проблеми, след като депозира над $10 000 за 45 дни.
Поисках теглене на 14 септември за $2000 и бях в постоянна комуникация с казиното и VIP домакина Итън, казваха ми седмица след седмица тегленето ми е ескалирало, тъй като беше отложено за одобрение от мениджъра и че трябва да бъде изпратено от финанси всеки ден. Изминаха седмици на същия разговор. Вече получих едно теглене от казино по-рано през месеца за $1000. Депозирах над $10 000 в това казино за около 45 дни, откакто се регистрирах, така че не съм сигурен защо ме карат да тичам сега.
Уважаеми NCampos93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с вашата заявка за теглене.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем, моля, изяснете няколко точки:
Ако имате подходяща комуникация с казиното или вашия VIP домакин, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая. Без допълнителни подробности от вас няма да можем да продължим или да се застъпваме ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
