Играчът от САЩ поиска теглене на $2000 на 14/9 и постоянно му се казваше, че чака одобрение от мениджъра, което доведе до седмици на забавяне. Въпреки че е получил теглене от $1000 по-рано през месеца, играчът е разочарован от продължаващите проблеми, след като депозира над $10 000 за 45 дни.
Поисках теглене на 14 септември за $2000 и бях в постоянна комуникация с казиното и VIP домакина Итън, казваха ми седмица след седмица тегленето ми е ескалирало, тъй като беше отложено за одобрение от мениджъра и че трябва да бъде изпратено от финанси всеки ден. Изминаха седмици на същия разговор. Вече получих едно теглене от казино по-рано през месеца за $1000. Депозирах над $10 000 в това казино за около 45 дни, откакто се регистрирах, така че не съм сигурен защо ме карат да тичам сега.
Уважаеми NCampos93,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблемите, които срещате с вашата заявка за теглене.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем, моля, изяснете няколко точки:
Ако имате подходяща комуникация с казиното или вашия VIP домакин, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru . Вашето сътрудничество е от съществено значение, за да продължим със случая. Без допълнителни подробности от вас няма да можем да продължим или да се застъпваме ефективно от ваше име.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Здравейте, току-що ми казаха, че тегленето ми е забавено от моя VIP домакин. Той каза, че вече го е ескалирал и е получил одобрение от мениджъра и че трябва да бъде обработен всеки ден, но това беше същият разговор през последните няколко седмици подред. Бонусната част от средствата вече беше приспадната от баланса ми при теглене и използваният бонус код нямаше максимални изисквания за теглене и игра през игра. Няма проблеми с предишното теглене, отне нормалната дълга времева рамка от 7-10 работни дни за обработка и след това още 7-10 работни дни за получаване на плащане, но в момента от моето теглене на 14 септември са минали 20 работни дни и няма актуализация дори обработени. Моля, уведомете ме каква допълнителна информация мога да предоставя. Благодаря ви за помощта!
Благодаря ви много, NCampos93, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.c@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
здравейте,
Благодарим ви NCampos93, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Raging Bull Slots Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.
благодаря ви
Моля, пренебрегнете искането. VIP домакинът се свърза с мен и каза, че претенциите за бонус не могат да се играят игри на маса и тъй като играх някои игри на маса, цялата ми сума е анулирана. Горещо препоръчвам на всеки, който играе хазарт, да се увери, че е разбрал всички правила, преди да депозира пари, защото това няма да ви попречи да играете на нещо, което ще анулира цялата ви печалба.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
