НачалоЖалбиRaging Bull Slots Casino - Акаунтът на играча се затваря след спечелване на томбола.
Raging Bull Slots Casino - Акаунтът на играча се затваря след спечелване на томбола.
Автоматичен превод:
Сума:
500 $
Raging Bull Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Индекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Подадена:
9.9.2024
|
Случаят е приключен : 21.10.2024
Случаят е приключен
Нашата присъда
Други
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 седмици
Превод
The player from Sweden faced issues withdrawing winnings from Raging Bull after being awarded $500 in a crypto raffle. Despite receiving promises for several months that the amount would be credited, the casino subsequently blocked his account and ceased responding. After reviewing the case, it was determined that there was no evidence supporting the claim of the raffle prize being credited to any of the player's accounts, which had shown a zero balance at the time of blocking. Consequently, the complaint was closed as no further assistance could be provided.
Играчът от Швеция се сблъска с проблеми при изтеглянето на печалби от Raging Bull, след като получи $500 в крипто томбола. Въпреки че в продължение на няколко месеца получи обещания, че сумата ще бъде кредитирана, впоследствие казиното блокира акаунта му и спря да отговаря. След преглед на случая беше установено, че няма доказателства в подкрепа на твърдението, че наградата от томболата е била кредитирана към някой от акаунтите на играча, който е показал нулево салдо към момента на блокирането. Следователно жалбата беше затворена, тъй като не можеше да бъде предоставена допълнителна помощ.
Най-накрая се занимавам с този проблем с Raging Bull, който ме награди с $500 в крипто томбола. Когато обаче се опитах да го поискам, те блокираха акаунта ми. Преди това те обещаваха всеки ден в продължение на няколко месеца чрез чат, че сумата ще бъде кредитирана до няколко дни. След това ми блокираха акаунта и спряха да отговарят.
Имам изображения, които подкрепят твърденията ми.
Hello,
I am finally addressing this issue with Raging Bull, which awarded me $500 in a crypto raffle. However, when I attempted to claim it, they blocked my account. Before that, they promised every day for several months through chat that the amount would be credited within a few days. Then, they blocked my account and stopped responding.
I have images that support my claims.
Hej,
Nu äntligen tar jag tag i detta problem med raging bull som gav mig 500usd i en krypto Raffle, men när jag ville få dem så blockerade de mitt konto och innan det så sa dom varje dag i flera månader i chatten att dom lovar att det kommer krediteras inom några dagar senare blockerade de mitt konto och svarar inte mer.
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че сте имали $500 в сметката си в казиното, преди да бъде закрито?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Dear Chrillews,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Do I understand correctly that you had $500 in your casino account before it was closed?
Have you made any successful withdrawals before?
Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Благодаря ви много за отговора, Chrillews. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Thank you very much for your reply, Chrillews. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Благодаря ви много, Chrillews, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( adam.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, Chrillews, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Adam (adam.m@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Акаунтът под предоставеното потребителско име не е бил активен от 2023 г., има три безплатни чипа, изиграни последователно, но няма запис на печалба и е затворен от 17 юни 2023 г. Има допълнителен акаунт за същия играч (имейл, IP, име, телефон, дата на раждане), също без история на печалби и затворен от 17 юни 2023 г.
Може би има други акаунти, които не успях да намеря в моето повърхностно търсене Chrillews, моля, предоставете потребителското име за всички допълнителни акаунти, които може да имате, и/или имейл адресите, използвани за регистър на акаунти, за да можем да намерим въпросния акаунт.
най-добри пожелания,
Ник и Разяреният бик
Greetings all,
The account under the provided username has not been active since 2023, it has three free chips played consecutively but no record of a win and has been closed since June 17th of 2023. There is an additional account for the same player (email, IP, name, phone, date of birth), also with no history of a win and closed since June 17th of 2023.
Perhaps there are other accounts I was unable to locate in my superficial search Chrillews, please provide the username to any additional accounts you might have and/or the email addresses used for account registry so we can locate the account in question.
Здравейте, както можете да видите, това е томбола, която спечелих 500 $ и също така виждате чата с вашата собствена подкрепа, това е още един опит да ме оставите с празни ръце. Когато се опитах да вляза, ми каза, че сте блокирали акаунта ми. Този акаунт има потребителското име, споменато в имейла, а също и в жалбата ми. Прочетете пощата, която получих от вас, след това, моля, спрете с това и работете с мен за решение.
Hello, as you can see its a Raffle that i won 500$ and also you see the chat with your own support, its another try to leave me empty handed. When i tried to login it says you have blocked my account. This account has the username mentioned in the mail and also in my complaint. Read the mail i got from you, then please stop with this and work with me to a solution.
Защо акаунтът ми е блокиран трябва да е, че се ядосвам, след като ми обещават седмици/месеци, че утре ще бъде кредитиран следващия път, „следващата седмица ще бъде кредитиран" през цялото време, ще проверя моите printscreens тази вечер, знам, че имам много отпечатани чатове за това и много други, надявам се, че все още са на телефона
Why my account is blocked should be for me getting mad after getting promised for weeks / months that tomorrow it will be credited next time ,"next week it will be credited" all the time, i will check my printscreens tonight i know i have many chats printed of this, and much more i hope its still on the phone
Намерих няколко екранни снимки, които направих, които ще докажат, че са ми дали 500$, дори ги удвоих от игра и те блокираха или изтриха акаунта ми при заявка за теглене, проверката беше успешна.
Found some screenshots Ive made that will prove that they gave me the 500$ i even doubled it from playing and they blocked or erased my account upon withdrawal request, the verification was successful.
Благодаря ви за отговорите. Сега се свързах с представителя на казиното чрез Skype и поисках повече информация. Ще нулирам таймера, докато чакаме отговор.
с уважение,
Адам
Hello all,
Thank you for your responses. I have now contacted the casino representative via Skype and requested more information. I will reset the timer while we wait for a reply.
Прегледах информацията, предоставена от казиното, и тя показва множество акаунти, регистрирани на вашето потребителско име. Също така не изглежда да се споменава наградата, добавена към акаунта ви, а само определен брой безплатни чипове.
Мога ли да ви помоля да изясните точните данни, които сте използвали, за да регистрирате своя акаунт (потребителско име, име, адрес, телефонен номер, имейл адрес) и ако сте регистрирали повече от един акаунт?
Споменахте също, че сте преминали процедурата KYC, получихте ли потвърждение за това от казиното, може би по имейл?
с уважение,
Адам
Hello Chrillews,
I have reviewed the information provided by the casino, and it shows multiple accounts registered to your username. There also does not appear to be any mention of the prize being added to your account, only a number of free chips.
Can I ask you please to clarify the exact details you used to register your account (username, name, address, phone number, email address), and if you have registered more than one account?
You also mentioned that you passed the KYC procedure, did you receive any confirmation of this from the casino, perhaps by email?
Другият акаунт беше направен след това и беше направен с този и нямаше нищо общо с блокирането на акаунта ми, защото ако се регистрирате с това, всяко казино от тях се регистрира автоматично и аз не съм използвал този друг акаунт и той не беше направен преди да го получа блокиран. регистрирах се с другата опция преди и използвах inclave на друг уебсайт, който даде другия акаунт
The other Account was made after and it was made with this and had nothing to do with my account being blocked because if you register with this every casino of them are getting registered automatically and i havent used this other Account and it wasnt made before i got blocked. i registered with the other option before, and used inclave on another website that gave the other account
Благодаря ви за отговора, но не отговорихте напълно на въпросите ми и се нуждая от по-конкретна информация от вас, за да мога да проуча по-нататък.
Моля, предоставете точната информация, която сте използвали, за да регистрирате акаунта, на който сте получили наградата от томболата. Както е сега, няма история за това, което се е случило според регистрационните файлове, предоставени от казиното, така че трябва да сме сигурни, че те търсят правилната информация.
Моля, отговорете и на въпроса ми относно проверката.
с уважение,
Адам
Hello Chrillews,
Thank you for your response, but you haven't fully answered my questions, and I need more specific information from you to be able to investigate further.
Please provide the exact information you used to register the account on which you received the raffle prize. As it stands, there is no history of this happening according to the logs provided by the casino, so we need to be sure they are searching the correct information.
Please also address my question regarding the verification.
Разбирам, че може вече да сте регистрирали акаунт в inclave, но изглежда, че платформата на казиното е настроена да разпознава това според използвания имейл:
Това означава, че ще трябва да предоставите различен имейл за други акаунти, които сте регистрирали. Казиното не е открило акаунт в тяхната система, регистриран с gmail адреса, който вече сте предоставили, и 2 акаунта под потребителското име, което сте посочили, които нямат история на такава награда. Единият акаунт е използвал само безплатни чипове, а другият не е имал никаква активност в него.
Още веднъж бих искал да ви помоля да изясните кой имейл адрес, адрес и телефонен номер сте използвали, за да регистрирате акаунта, който получи наградата от томболата. След това можем да поискаме от казиното да намери този акаунт в тяхната система и да разбере точната причина, поради която е бил блокиран. Ако не можете да предоставите тази информация, няма да можем да продължим с този случай.
с уважение,
Адам
Hello Chrillews,
I understand you may have already registered an account with inclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this according to the email used:
This means you would have to provide a different email for other accounts you have registered. The casino has found no account in their system registered with the gmail address you have already provided, and 2 accounts under the username you have provided that have no history of such a prize. One account has only used free chips, and the other had no activity on it at all.
Once more I would like to ask you to please clarify which email address, address and phone number you have used to register the account that received the raffle prize. We can then ask the casino to find this account in their system and find out the exact reason it has been blocked. If you are not able to supply this information, we will not be able to proceed any further with this case.
Казиното провери отново и все още има само 2 акаунта, които се приписват на имейла и потребителското име, които сте предоставили. Както споменахме, един от тези акаунти няма никаква активност и единствената печалба в историята на другия акаунт е от безплатен чип, чието теглене беше отказано поради липсващи документи и балансът впоследствие изигран. Можете ли да предоставите нещо допълнително, за да покажете, че сте получили тази награда от томболата в акаунта си и кога е била кредитирана?
с уважение,
Адам
Hello Chrillews,
The casino has checked again and still there are only 2 accounts that are attributed to the email and username you have provided. As mentioned, one of these accounts has no activity at all, and the only win in the history of the other account is from a free chip, your withdrawal of which was denied due to missing documents and the balance subsequently played down. Are you able to provide anything further to show that you received this raffle prize on your account, and when it was credited?
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Dear Chrillews,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Те не са от никакви безплатни чипове от акаунта, който посочих в прикачените снимки, но са от печалба от томбола, ясно показах от кой имейл адрес съм получил имейла с обещаната печалба и че е изпратен от техния собствен имейл адрес в в допълнение към това, така че да виждате ясно, че това, което е демонстрирано, е или затъмнено, или невярна информация. Имате и датата, на която ще се проведе печалбата от томболата, сравнете това с това, което те твърдят, и ще видите, че не съвпада с това, което твърдят. Преглеждам стари екранни снимки и регистрационни файлове, така че ми отнема известно време, за да отговоря, ако намеря нещо извън това, което съм прикачил, ще прикача това след няколко дни, най-добри пожелания Кристофър
They are not from any free chips from the account I indicated in the attached pictures, but they are from raffle win, I clearly showed which email address I received the email from with the promised win and that it was sent from their own email address in addition to that, so you see clearly that what has been demonstrated is either blacked out or incorrect information. You also have the date of when the raffle win would take place, compare this with what they claim and you will see that it does not match what they claim. I'm going through old screenshots and logs so it's taking me a while to respond if I find anything beyond what I've attached I'll attach this in a few days best regards christoffer
De är inte ifrån några gratis chips ifrån det kontot jag anvisat i bifogade bilder utan det är ifrån raffle win jag visat tydligt vilken epost adress jag fått mailet ifrån med den utlovade vinsten och att det är skickat ifrån deras egna mail adress utöver det så ser ni tydligt att, det som påvisat antingen är mörklagt eller felaktiga uppgifter. Ni har även datum på när utlottningsvinsten skulle ägt rum jämför detta med det dem påstår så kommer ni se att det inte stämmer med vad de påstår. Jag håller på att gå igenom gamla skärmdumpar och loggar därför det tar tid för mig att svara om jag hittar något utöver det jag bifogat kommer jag att bifoga detta inom några dagar med vänliga hälsningar christoffer
Тук също доказва, че твърдението ми, че това, което казват за един и същ имейл, е използвано под 2 акаунта, които виждате в получателя на имейла тук и в получателя на втория имейл с потребителско име schulzen
Also proves here that my claim that what they say about the same email has been used under 2 accounts, which you see in the recipient of the email here and the recipient of the second email with username schulzen
Påvisar även här att mitt påstående att det dom säger om att samma mail har blivit använd under 2 konton, vilket ni ser på mottagaren av mailet här samt mottagaren av andra mailen med användarnamn schulzen
Виждам, че има имейл относно печалбата от томболата, който сте получили на 16 януари 2023 г. Има също така имейл, който ви приветства с добре дошли в казиното, след като създадете своя акаунт на същата дата, 16 януари 2023 г.
Можете ли да обясните как получихте имейл, който ви приветства в казиното в 16:56 ч., но по някакъв начин получихте имейл, който ви поздравява за печалбата от томболата няколко часа по-рано в 13:22 ч.?
с уважение,
Адам
Hello Chillews,
I see that there is an email regarding the raffle win, that you have received on 16 Jan 2023. There is also an email welcoming you to the casino after creating your account on the same date 16 Jan 2023.
Can you please explain how it is you received an email welcoming you to the casino at 16.56 pm but somehow received an email congratulating you on your raffle win some hours earlier at 13.22 pm?
И, позволете ми да ви го хвърля по друг начин, както всъщност написахте в предишния пост, и трябва да проверите собствената си снимка, която също взех назаем от предишния ви пост.
„Разбирам, че може вече да сте регистрирали акаунт в enclave, но изглежда, че платформата на казиното е настроена да разпознава това въз основа на използвания имейл адрес:
Това означава, че трябва да въведете различен имейл адрес за други акаунти, които сте регистрирали. Казиното не е намерено"
Можете ли да обясните това??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"I understand that you may have already registered an account with enclave, but it appears that the casino platform is set up to recognize this based on the email address used:
This means that you must enter a different email address for other accounts you have registered. The casino has not found"
Can you explain this??
AND, let me throw it to you in another way, as you by fact wrote in earlier post, and you should check your own picture i also borrowed from your earlier post.
"Jag förstår att du kanske redan har registrerat ett konto hos inclave, men det verkar som att casinoplattformen är inställd för att känna igen detta enligt e-postadressen som används:
Det betyder att du måste ange en annan e-postadress för andra konton du har registrerat. Kasinot har inte hittat"
Благодаря ви за отговорите. Все още не е ясно какво точно се е случило тук и тъй като има толкова много противоречиви фактори, аз отново помолих казиното да проучи това допълнително. Затова ще нулирам таймера още веднъж.
с уважение,
Адам
Hello Chillews,
Thank you for your responses. It is still unclear exactly what has happened here, and as there are so many contradictory factors I have again asked the casino to look into this further. I will therefore reset the timer once again.
Получих допълнителни доказателства от казиното и прегледах цялата история на двата ви акаунта. Няма доказателства в подкрепа на това, че някой от тези акаунти някога е бил кредитиран с награда от томбола и наистина единственият път, когато балансът е бил с подобна сума, беше от използването на безплатен чип, който беше изигран до нула.
Това, заедно с факта, че сте отворили няколко акаунта и сте имали нулево салдо по времето, когато акаунтите ви са били блокирани, означава, че не мога да ви помогна повече с този случай.
Следователно, въз основа на предоставените доказателства, тази жалба ще бъде приключена.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
с уважение,
Адам
Dear Chillews,
I have received further evidence from the casino and reviewed the entire history of both of your accounts. There is no evidence to support that either of these accounts has ever been credited with a raffle prize, and indeed the only time either balance has been of a similar amount was from the use of a free chip, which was played down to zero.
This, along with the fact that you have opened multiple accounts and had a zero balance at the time your accounts were blocked, means I am unable to help you any further with this case.
Consequently, based on the evidence provided, this complaint will now be closed.
I am sorry I could not be of more help on this occasion.
Kind regards,
Adam
Автоматичен превод:
Изпратихме ви имейл
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.