Играчът от Гърция не е получил своите 500 евро теглене от Rabona, откакто ги е поискал на 11 септември, а второ теглене, направено на 18 септември, също остава висящо. Въпреки многократните запитвания, единствените получени отговори бяха извинения за закъснението. Проблемът беше разрешен и беше потвърдено, че изплащането е получено. Жалбата беше маркирана като „решена“ в нашата система.
Добро утро... Изтеглих 500 евро на 11/9 от Rabona, които намерих чрез вашия сайт. До 18/9 парите не бяха депозирани. Направих друго теглене с IBAN на 18/9 и до днес парите все още не са депозирани. Изпращах съобщения и те ми казват само "извинете за забавянето". Омръзна ми да им изпращам съобщения и да получавам просто „извинете за забавянето" в отговор.
Скъпа Кристинап,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Написал си грешка в описанието. Това е транзакция. Просто направих тегленето на 11/9, анулирах го на 18/9 и отново направих заявка за теглене на същия ден по различен начин (IVAN). Ако си спомням правилно бях направил още едно теглене. Нямаше бонус и не ми беше поискана проверка
Благодаря за отговора.
От моя гледна точка резюмето изглежда точно. Възможно е да има несъответствие в използваната терминология поради автоматичен превод от Google, на който за съжаление не мога да повлияя.
Получихте ли изплащането си вече, моля?
Добър вечер НЕ Не съм получил плащането..Какво мислите, че може да се направи?
Въз основа на тази публикация https://casino.guru/forum/casinos/rabona-casino---general-discussion/16#post-136763 можем да заключим, че изплащането най-накрая е получено.
Скъпа Кристинап,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
