НачалоЖалбиPronto Casino - Печалбите на играчите са анулирани.

Pronto Casino - Печалбите на играчите са анулирани.

Автоматичен превод:

Сума: 42 000 kr

Pronto Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 24.9.2019 | Случаят е приключен : 7.11.2019
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Емил, играч от Швеция, спечели 42000 SEK, но когато се опита да изтегли печалбите си, казиното отмени печалбите си и върна само останалата част от депозита му към него.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
\ Превод

Поставяте 7000 в игралния си акаунт при 400 SEK за печат и печелите 42000, след това остават 919 от депозираните 7000

Тогава pronto заключва плащането на печалбата и изведнъж иска да знае от къде клиентът е получил 7000, той има финансиране, за да играе за 7000, тогава Клиентът може да покаже спецификата на заплатата и доказателство, че наскоро е взел назаем 10 000 и е взел 7000, които е депозиран в акаунта му доказват това

Въпросното казино не депозира само когато иска да изтегли печалбите, които казиното сега е запазило и отказва да изплати

Но изплати останалите 919 SEK, които останаха от 7000 инвестирани SEK, които той заложи и спечели 42000, така че pronto е взел залога 6081 SEK + 42000 печалба и затвори сметката

Сега е установено, че клиентът също е депозирал 24 000 по-рано, но е загубил всичко, след което казиното изобщо не е реагирало ...

Искам да добавя, че клиентът е признал, че има пристрастяване към играта и по-рано тази година е затворен за 3 месеца от януари до март, но все пак казиното не отговаря, че губи десетки хиляди крони в същия ден като техния дъщерно дружество

че ... клиентът може да загуби 24 000 за по-малко от ден депозит 6000 на всеки два часа в акаунта за pronto игра ... Тогава никой не искаше да проучи депозитите си, но сега, когато спечели 42000, общият стоп pronto беше депозиран заложени пари плюс печалбата 42000 сега това трябва да се прегледа и да се съобщи, че това е нарушение и кражба

Тогава те отказват да разкрият историята на чата, без да блокират клиента да пише в чата. Това е изпратено в инспекцията за преглед на игрите и полицията

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте.

Благодарим ви, че се свързахте с нашия проблем. Първо, много съжалявам, че отговорът ни отне толкова време. Трябваше да помоля нашия шведски преводач да ми помогне да разбера напълно проблема ви.

Така че, ако го разбирам правилно, вашият син Емил игра в Pronto Casino с взети назаем 7000 SEK. Той игра без бонус и заложи 400 SEK / спин. Той спечели 42000 SEK с останалия първоначален баланс от 919SEK + 42000SEK печалбите си. Когато се опита да изтегли парите, казино Pronto затвори сметката си и му върна само 919 SEK. Като извинение за това те написаха на сина ви, че той използва заети пари (въз основа на това го помолиха за потвърждение на заплатата).

Много необичайна ситуация.

Бихте ли ни предоставили повече информация за случая? Сигурен ли сте, че синът ви не е използвал някакъв вид бонус?

Сигурни ли сте, че парите, които е депозирал, идват от сметката му, а не от приятел или някаква трета страна?

Ще се нуждаем и от имейла, който той използва за регистрация в казиното, както и идентификационния си номер / вход на играча. Моля, изпратете ги на моя имейл акаунт (matej@casino.guru).

В случай, че искате да направите правни стъпки срещу казиното, бих ви препоръчал да се свържете с https://www.spelinspektionen.se/

С уважение, Матей

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Емил,

Удължаваме таймера с 14 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини