Играчът от Канада чака печалбите си от септември. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Чакам едно плащане от 8 септември, $244,00, имах още две печалби на 26 октомври, една за $750,00 и $400,00, надявам се, че можете да ми помогнете. Имам екранни снимки на печалбите.
Уважаеми Kkrusty11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Печалбите от казино Prism, печелим без игра или бонус, чакам едно за $750,00 и едно за $400,00, чакаме от 26 октомври 2022 г. Какво разочароващо казино, prizma.
Благодаря ви много за отговора, Kkrusty11. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Платени са ми за печалбите от септември, доста жалко казино! Когато разговарям с. Казино, винаги ме лъжат относно това къде са печалбите ми, колко време ще отнеме, казиното Prism няма да ми даде никаква времева рамка за получаване на неизплатените ми печалби, това не трябва да бъде, не трябва да имате за да преследвате печалбите си, отнема радостта от печалбата! Неплатеното салдо от казино Prism е $750,00 и $400,00 от октомври, толкова ми е писнало от тези глупости! Защо тези казина просто не могат да плащат на играчите навреме, но не мисля, че знаят значението на навреме! Ако наистина можех да отида в казиното, тогава със сигурност щях да получа печалбите си. Друго нещо е, че те дават лошо име на всички други онлайн казина! Доста тъжно!
Благодаря ви много, Kkrusty11, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Kkrusty11,
Толкова съжалявам да чуя, че оттеглянето ви все още не е достигнало до вас. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Prism Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Prism Casino,
Бихте ли посочили защо тегленето на играча все още не е изплатено и кога може да очаква плащането?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Току-що вчера разбрах, че парите, които ми се дължат, са върнати обратно в сметката ми, никой в казиното не ми е съобщил тази информация. Направих теглене вчера, просто трябва да изчакам отново. Този проблем вече е разрешен.
Благодаря ви, Kkrusty11, за отговора. Правилно ли разбирам, че вашият проблем междувременно е решен успешно? Имам ли вашето разрешение да затворя тази жалба като разрешена или има нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Kkrusty11, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
PS: Приключвам тази жалба от името на Стефан, тъй като той не е на разположение в момента.