Prism Casino - Играчът получава половината от печалбите си.

Имам проблема в дискусионния форум. Но ето отново подробностите. Използвах код free60, който е 60 безплатни завъртания, които получавате, след като използвате определен бонус за мач. Въведох кода и излязоха правилата. Винаги чета правилата. Макс. теглене $100. Изиграх завъртанията и след извършването на безплатните завъртания получавате изскачащо съобщение, което посочва каква е играта на базата на печалбите от безплатни завъртания и ви казва отново, че максималното изтегляне е $100 и излишните средства над $100 ще бъдат премахнати при завършване на преминаването. Завърших играта с баланс от $116. Системата незабавно премахна $16 и ми остави $100 за теглене. Казиното ми изпрати $50. Ходих в чата толкова много пъти и питах защо. В крайна сметка казаха, че имат грешни правила в системата. По принцип те казаха, че съжалявам, но няма да постъпим правилно. 3 дни по-късно те актуализираха правилата, за да кажат $50 максимум теглене. Толкова сенчест

включих снимки на правилата за бонуса в дискусионния форум

Уважаеми Casino11111,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Prism Casino.

Проверих публикациите ви във форума и прочетох предоставената информация.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме обяснение, но преди да го направим, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Бихте ли уточнили кога сте активирали бонуса и кога са направени екранните снимки „преди" и „след"?
• Бихте ли споделили комуникацията си с казиното, където сте обсъждали проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Екранните снимки бяха преди и след като използвах бонуса. Тъй като те продължиха да имат неправилни правила няколко дни след като го използвах за първи път. Бонусът може да се използва 5 дни подред, така че го използвах няколко пъти. Всички пъти се казваше, че максимум теглене е $100. Спечелих от бонуса само 1 път. Мислех, че съм спечелил $100, но те ми платиха само $50. Ако трябваше да използвам бонуса днес обаче, те промениха правилата след моята жалба и сега пише $50 максимум теглене.

Също така не запазих моите чатове за съжаление.

Благодаря ви много, Casino11111, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( pavel.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Casino11111!

Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.

Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.

Благодаря ти!

поздрави на всички

Прегледах ситуацията и наистина имаше грешка от страна на казиното, беше направено допълнително плащане чрез биткойн на 1 март и пълното плащане трябва да приключи сега.

Най-добри пожелания,

Ник и Призма

Благодаря много Ник!

Casino11111, можете ли да потвърдите, че сте получили плащането?

Да, получих плащането, благодаря много за помощта. Радвам се, че казиното постъпи правилно. Бих казал, че ще продължа да правя депозити, но след изпращане на плащането те промениха статуса ми на квалифициран играч, въпреки че загубих пари. Това е малко странно. Те ми изпратиха имейл с молба да се върна и казаха, че са променили статуса ми на играч на vip 1. Така че реших да им дам още един шанс. Загубих около $500 и след като ми изпратиха $50 за тази жалба, промениха статуса ми обратно на квалифициран. Така че няма да играя тук отново.

Уважаеми Casino11111,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Не съм доволен обаче, че нямате достатъчно късмет, за да спечелите от другия си депозит. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодаря ви за съдействието и търпението, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Също така бих искал да благодаря на казиното за съдействието им по проблема!

С Най-Добри Пожелания,

Павел К

Екип на казино гуру