Играчът от Норвегия е изправен пред проблеми с верификацията на акаунта и не е получил отговори на своите имейли относно KYC от казиното.
Автоматичен превод:
Rollino Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Сума: 20 000 kr
Rollino Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.2
Rollino Casino има Индекс за безопасност 6,2, което го поставя под средното ниво на индекс за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
4д 22ч 7м 17с
Обзор на случая
преди 2 дни
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
здравей Имам проблеми с верификацията на моя акаунт и KYC не отговаря на имейлите ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми Desto1234,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате.
Моля, разберете, че процесът KYC е решаваща стъпка, за да се гарантира, че тегленията се изпращат на законния собственик. Тъй като онлайн казината не могат да проверят лично самоличността на играчите, те разчитат на проверка на документи, за да завършат този процес. Лицензираните и реномирани казина приемат KYC сериозно и може да отнеме няколко работни дни, за да финализира процедурата.
За да разберете по-добре ситуацията си, бихте ли изяснили следното?
- С какви конкретни проблеми се сблъсквате при проверката на вашия акаунт?
- Кои документи вече сте подали и кога сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи в правилния формат и възможно най-скоро?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос бързо. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 6 дни
Превод
това е моят проблем
Дадох им и всички необходими документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 дни
Превод
Изглежда, че сте се опитвали да качите документите си за проверка твърде много пъти. Бихте ли посочили какви документи сте предоставили на казиното?
Някой от документите ви бил ли е отхвърлен, което изисква да ги качите отново? Ако е така, можете ли да опишете възможно най-подробно кои документи са били отхвърлени? Освен това, получили ли сте отговор от казиното, обясняващ защо тези документи не са подходящи за целите на проверката?
Автоматичен превод:
Desto1234 има 4д 22ч 7м 17с да отговори
