Здравей Томас,
Да разбрахте правилно. По време на моята игра залагах $1 $2 & $5 залози. Не надвишаване на зададения максимален залог за бонус.
След като играта приключи, се появи визуализация с транзакция, показваща, че средствата са отнети, поради спечелването на повече от сумата, валидна за игра. В този момент парите, които все още са останали в сметката, не трябва да са под никакви ограничения. Оставих проверена информация за акаунта в играта, за да се уверя, че играта е завършена и е на малко над $1000, които са налични за теглене. Така че се върнах в същата игра и започнах да залагам $10 & $20 залози. Заложих тази сума само за около 10-20 игри, тъй като ударих бонус около 9-то завъртане, което ми плати $1700, така че отказах залога обратно. започнах да залагам $5 на игра, докато достигна $2900. След като достигнах тази сума, поисках теглене на $2500 и запазих остатъка в сметката, все още залагайки $5 ръце.
затворих играта и подадох проверка на акаунта си, за да мога да получа средства. След като приключите, се върнахте в играта, за да продължите да играете с останала сума в сметката. През това време поддръжката на Prima ми изпрати имейл, че трябва да направят бърз ръчен преглед до 4:31 ч. MST. След това в 8:40 сутринта, което не е бързо, както беше посочено, ми изпратиха още един имейл за отказ на поискани средства за теглене. След това още един в 8:42 ч. 2 имейла до 2 различни хора. Един човек каза, че депозитът ми е върнат, а друг заяви, че депозитът ми е върнат обратно в моя акаунт на Prima player. Така че за по-бързо време за реакция отидох в акаунта на Prima player, за да отворя чат сесия с представител. Поисках история на транзакциите, за да покажа как съм нарушил условията, преди да завърши играта. Уведомиха ме, че ще трябва да изпратя имейл за тази информация. Осъзнах, че успях да прегледам историята на транзакциите в раздела „Акаунти". След като излязох и започнах да го разглеждам, за да мога да отпечатам хронологията на играта, акаунтът беше блокиран.
Все още не съм получил отговор от никого в Prima, дори след като поисках да говоря с ръководството. Прекъснаха всякаква комуникация с мен и дори задържаха депозита ми.
имейлите от Prima бяха препратени към посочения от вас имейл и беше изпратена и снимка на блокирания акаунт.
Благодаря,
-АД
Hello Tomas,
Yes you understood correctly. During my play-through I was betting $1 $2 & $5 bets. Not exceeding set bet maximum for bonus.
Once Play-through was complete there was a visual with transaction showing funds took away, due to having won more then amount valid for play-through. At which point the money still left in the account should have not been under any restrictions. I left game checked account info to ensure play-through was complete and was at a little over $1,000 that was available for withdrawal. So I went back into same game and started wagering $10 & $20 bets. I only wagered this amount about 10-20 games as I hit a bonus around the 9th spin which payed me $1,700 so I dropped wager back down. started wagering $5 per game until I hit $2,900. Once hitting this amount I requested withdrawal of $2,500 and kept remainder In account still betting $5 hands.
i closed game out and submitted my account verification to be able to get funds. Once complete went back into the game to continue playing with amount left in account. During which time Prima support emailed me saying they had to do a quick manual review by this time it was 4:31a.m MST. Then 8:40a.m which isn’t quick as stated I was sent another email of denial of requested funds for withdrawal. Then another one at 8:42a.m 2 emails 2 different People. One person stated my deposit was returned and another person stated my deposit was placed back into my Prima player account. So for faster response time I went into Prima player account to open a chat session with a rep. Asked for a transaction history to show how I breached terms before play-through was complete. Was advised that I would have to email for that info. Realized that I was able to review transaction history my self under accounts tab. Once I pulled up and started going through it so I can print play history the account was blocked.
I still have not got a reply back from anyone at prima, even after requesting to speak with Management. They have cut all communication with me and even kept my deposit.
emails from Prima have been forwarded to email you provided, and photo of account being blocked was also sent.
Thanks,
-AD
Автоматичен превод:
