Играчът от Индия беше изправен пред проблем с първото си теглене от онлайн казиното, въпреки че изпълни изискванията за залагане и завърши проверката. Казиното отмени тегленето му без комуникация и временно спря акаунта му. Проблемът обаче беше решен, тъй като казиното отговори на запитването на играча и обработи тегленето към неговата карта.
Заложих повече от 2 пъти от целия си депозит
Завърших проверката напълно
Тегленето ми не се обработва, просто анулира тегленията ми и няма отговор
Веднъж след 7 дни тегленето ми беше отменено
Имам огромно влияние върху психичното здраве от това казино
Бях много разочарован от подкрепата
Уважаеми suprasidh555,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не съм правил никакви тегления, преди това да е първото ми теглене
Има само банково плащане като метод за теглене
Моите печалби са без бонуси
Вчера ги попитах за причината да анулирам тегленето си и те ме спряха от казиното, казвайки, че ще получа отговор от пощата, но все още не съм го получил, чувствам се много разочароващо
Добре, моля, затворете тази жалба, те се свързаха с мен и обработиха тегленето обратно към моята карта, изглежда вече е решено
Уважаеми suprasidh555,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
