PlayLive Casino Ревю

Играчът от Южна Африка загуби R10 000, след като беше обвинен в „манипулиране на бонуси“ за използване на функцията „бонус за покупка“ по време на процеса на залагане след печалба от безплатни завъртания. Тя твърди, че това правило не е посочено в правилата и условията на казиното и е ескалирала проблема без решение. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради неуспеха й да отговори на запитванията, отправени от екипа по жалбите, което попречи на по-нататъшното разследване.

Играчът от Южна Африка беше депозирал 100 и поиска бонус, спечелвайки R23 000. След частично прехвърляне на R1000 към основния му портфейл, тегленето му беше отменено без обяснение въпреки опитите му да се свърже с казиното. Екипът за оплаквания удължи времето за отговор със 7 дни, за да може играчът да предостави необходимата информация, но играчът не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация от играча.

Срещу PlayLive Casino е подадена жалба относно отхвърлено плащане от ₹1000. Потребителят съобщи за неуспешни опити да се свърже с поддръжката на клиенти, подчертавайки липсата на отговор и липсата на налични опции за чат на живо. Въпреки че е изпратил необходимата документация за теглене, потребителят не е получил допълнителна комуникация от казиното. Посредникът се намеси, като поиска актуализации от PlayLive Casino, но потребителят продължава да изразява разочарование от липсата на каквото и да е решение или помощ.

Играчът от Южна Африка поиска печалби от R154 000 без да използва бонуси и беше разочарован от изискването да заложи сумата 30 пъти. Първоначално теглене от R25 000 беше обработено, докато остатъкът беше загубен по време на игра. Играчът искаше да види реалния баланс и поиска помощ. Установихме, че тъй като играчът няма оставен баланс в сметката си и е загубил всичките си пари по време на игра, не може да бъде предоставена допълнителна помощ.

Играчът от Южна Африка беше изправен пред проблеми с лимита за теглене на казиното от R25 000 на седмица, което според нея я караше да губи печалбите си. След разследване установихме, че този лимит е посочен в правилата и условията на казиното. Потърсихме допълнителна информация от играча относно предстоящи тегления или минали успешни тегления, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.

Играчът от Южна Африка е силно недоволен от цялостното изживяване в казиното, тъй като не е получил бонуса за връщане на пари, както беше обещано. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.