Средствата на играча от Германия бяха изчезнали от сметката. Причината е дублиран акаунт.
Автоматичен превод:
PlayOJO Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.
Автоматичен превод:
Сума: 50 €
PlayOJO Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.4
PlayOJO Casino has a Safety Index of 8,4, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте .. сега не знам кое playojo е. Изглежда, че са няколко, както току -що видях. Нир всъщност не е за много пари, но все пак ми е много странно. Бях платил 10 евро и бях щастлив, че върви сравнително добре. Не знам точно дали съм над 50 или вероятно малко над 40 евро. Факт е, че мобилният ми телефон изгасна и когато исках да играя отново, всички пари изчезнаха. Playojo не може да види депозит. Вече им е изпратил депозити от paysafe. Бях ли на друго playojo преди или какво? Започвам наистина да се съмнявам в здравия си разум. Ще се радвам, ако можете да ми помогнете.
LG Renate
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Ренате,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да препратите историята на игрите си, както и всякакви съответни съобщения на petronela.k@casino.guru ?
Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до вашия акаунт на никой друг. И накрая, бихте ли могли да посъветвате дали това е правилната връзка към казино https://www.playojo.com/ ?
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте .. Изпратих ви имейл. Дано работи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителни коментари от играча:
"Здравейте..Благодаря ви, че отговорихте толкова бързо. Е, мисля, че това е правилната връзка.
Ходът на играта не е толкова лесен, защото трябва да влезете във всяка игра поотделно. За съжаление вече не знам какво съм играл. Намерих само един. Но ако не съм се влюбил, тогава можете да видите, че играх на 23 август.
LG Renate "
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Ренате, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ренате,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя PlayOJO Casino в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът тук?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вилиам,
Платих и спечелих нещо също. След това мобилният ми телефон изгасна и когато го включих отново и исках да продължа да играя, всички пари изведнъж изчезнаха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаема Ренате,
Казино се свърза с мен вътрешно и те заявиха, че средствата са в сметката. Очевидно има два профила в PlayOJO, регистрирани в едно и също домакинство и влизате в грешен акаунт - акаунта с нулеви средства. Ако влезете в правилния акаунт с правилния имейл адрес, ще видите средствата си. Правилният имейл адрес трябва да бъде laura*******@gmx.de.
Тяхната поддръжка трябва да се свърже с вас и да обясни всичко. Моля, уведомете ме, когато това се случи, и ме информирайте за напредъка във вашия случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте .. но тогава нямаше да мога да плащам с моя paysafe акаунт
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Вилиам,
Playojo се свърза с мен. Благодаря ви, че се погрижихте, в противен случай вероятно щях да чакам дълго за отговор. Това беше сметката на дъщеря ми. Все още не разбирам как успях да депозирам с моя payafe акаунт и не запазих вашите данни на мобилния си телефон, само моите. Все още остава странно. много благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление, след събиране на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление, не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Автоматичен превод:
