Играчът не може да тегли поради активен бонус. Жалбата беше затворена, тъй като играчът получи оттеглянето си.
Автоматичен превод:
PlayJango Casino - Играчът не може да се оттегли.
Автоматичен превод:
Сума: £200
PlayJango Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Имате баланс от £200, не мога да тегля поради бонус в сметката, който не мога да анулирам, защото поддръжката на живо или имейлът не отговарят
Не съм използвал нищо от бонуса, всички реални средства и бих искал да изтегля
играчите трябва да имат възможност сами да отменят бонуса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей xconnor2022x,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с PlayJango Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Защо приехте бонуса, ако искахте да изтеглите баланса си? Не можете ли да го анулирате в акаунта си в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Ник
Завърших успешно залагането и изтеглих £250
въпреки че завърших залагането и беше стресиращо, мога да кажа, че сега е разрешено
също току-що изтегли още £530 и получи този момент
казиното обаче трябва да преразгледа своята политика за бонуси, както и обслужване на клиенти и да позволи на клиентите ръчно да анулират бонуса
както можете да видите от екрана, всъщност не съм похарчил бонуса, но поради това, което мога да кажа, мисля, че е системен недостатък при тях, това е много объркващо, но все още смятам, че имах право да тегля без залагане
Автоматичен превод:
