Играчът от САЩ вероятно е обвинен в смесване на средства, което води до конфискация на печалбите ѝ.
Автоматичен превод:
PlayCroco Casino - Печалбите на играча бяха конфискувани.
Автоматичен превод:
Черни точки: 17
Сума: 175 $
PlayCroco Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.3
PlayCroco Casino has a Safety Index of 7,3, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добавих пари с биткойни. И получих имейли с бонуси от сайта. Изпратих информацията си за проверка преди 2 седмици и получих имейл обратно, че акаунтът ми е проверен и мога да получа изплащания сега. Син 23 декември Добавих биткойни към сметката си и в крайна сметка спечелих над 200, така че поисках изплащане от 175 долара на 25 декември. Получих имейл с искане за още снимки, за да покажа доказателство и казах, че изобщо не съм проверен. Изпратих снимки и зачаках отново и сутрин за пари получих имейл, че ми е отказано плащането. И взеха всичките ми пари и моите комп точки, които бях изградил. И парите ми за изплащане. Откраднаха всичко, което бях добавил към акаунта си, и ми казват, че поисках изплащане и получих отказ, защото продължих да играя и използвах бонус, който ми изпратиха, след като поисках изплащане. Казаха ми, че предполагам изобщо да не играя, след като поискам изплащане, сега виждам как взимат пари на всички и крадат от всички. Така че НЕ ИГРАЙТЕ СЛЕД U ИСКАЙТЕ ИЗПЛАЩАНЕ ИЛИ ВИ ЩЕ ИМА ВСИЧКО ОТКРАДЕНО ОТ U. НАЙ-ДОБРОТО НЕ ИГРАЙТЕ CROCO
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Purplehaze1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Проверих T & C на казиното и открих това:
„8. Промоцията не може да се използва заедно с други промоционални оферти или съществуващо салдо по сметката. Ако случайно откупите бонуси върху съществуващ баланс, всички печалби ще бъдат анулирани и първоначалният депозит ще бъде възстановен във вашата сметка Всички промоционални оферти са достъпни само за онези играчи, на които офертата е издадена директно от казиното. Промоционалните оферти по имейл са само за желания получател и не могат да бъдат прехвърлени. "
Въз основа на вашето описание чувствам, че това правило е било нарушено и казиното вероятно е оценило ситуацията като смесване на средства. Бихте ли били така любезни и да ми препратите комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru (или можете да го публикувате тук).
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Те изтриват всички съобщения от линиите за чат. И това беше единственият начин да ми отговорят. Изпратих имейл, но те никога не отговориха на имейл. Не знам как да получа копия от всички чатове на живо, които имах с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много Purplehaze1 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Purplehaze1.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим PlayCroco Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Play croco току-що ми изпрати нов имейл с молба за още една снимка на лицето ми и моята идентификация едно до друго, казвайки, че първото не е надеждно. И казвайки, че трябва да са потвърдени отново. Така че аз поисках изплащането ми няколко дни преди 25 декември.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте Purplehaze1.
Има ли нова информация, моля? Изпратили ли сте им тази снимка още веднъж?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Изпратих снимки и дни по-късно получих имейл, че съм назначен за трети път и оттогава не съм се чувал с тях. Не съм получил парите си и не съм получил нищо за това, което са взели, и те няма да отговорят на имейл от мен или нещо друго
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Purplehaze1.
Съжалявам много за ситуацията, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим с по-нататъшно разследване и сме принудени да приключим жалбата като „неразрешена".
Моля, имайте предвид, че тази жалба ще повлияе на репутацията им на нашия уебсайт. Кажете ми, ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
