Играчът от Съединените щати е изправен пред проблем с депозита си. Тя прехвърли $25 AUD чрез Cash App в казиното, но казиното твърди, че не е получило средствата – въпреки че приложението показва, че транзакцията е успешна. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Направих депозит от $25 AUD от моето приложение за пари в брой. Играя много в това казино, обикновено не е проблем. Днес обаче го пуснаха два пъти, веднъж платиха и веднъж отказаха (защото вече са взели парите). Сега картата на cashapp показва, че са получили парите, но те твърдят, че не са. Страницата им казва да помолите отдела за обслужване на клиенти да помогне за завършване на депозита, Cashapp казва да им кажете да завършат депозита.
Обслужването на клиенти казва, че не могат да направят нищо. Писна ми до смърт от тези големи $$$$ казина, които прецакват малкото момче.
Уважаеми tbullar2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашите депозити никога не са били кредитирани във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат открити и възстановени обратно към вас или кредитирани в сметката ви в казиното.
Моля, препратете разписката си за плащане заедно с всяко подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, tbullar2, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
