Здравейте,
Регистриран съм в Platincasino от много години без никакви проблеми.
Наскоро, след около 2 години, отново направих депозити. Успях да взема €400 и исках да ги изтегля. Трябваше да потвърдя самоличността си, затова подадох личната си карта и доказателство за пребиваване, които бяха приети. Въпреки това извлечението от сметката ми или разписката за депозит не бяха приети. Те искат разписка за депозит от 5 юни 2024 г., но аз не съм направил никакъв депозит в този ден.
Опитах няколко пъти да разреша това чрез изпращане на различни разписки за депозит, но всички опити бяха отхвърлени и поддръжката не отговаря на моите запитвания.
Надявам се, че можете да помогнете. Благодаря ти много.
Hello,
I have been registered with Platincasino for many years without any issues.
Recently, after about 2 years, I made some deposits again. I managed to get €400 and wanted to withdraw it. I needed to verify my identity, so I submitted my ID and proof of residence, which were accepted. However, my account statement or deposit receipt wasn’t accepted. They are asking for a deposit receipt from June 5, 2024, but I did not make any deposit on that day.
I have tried multiple times to resolve this by sending different deposit receipts, but all attempts have been rejected, and support isn’t responding to my queries.
I hope you can help. Thank you very much.
Hallo,
bin schon sehr lang über mehrere Jahre eigentlich bei Platincasino registriert, hatte auch nie Probleme.
Hab nun nach ca. 2 Jahren wieder was eingezahlt, öfters, gut hatte nun 400€ und will diese auszahlen, muss mich wieder verifizieren, hab Personalausweis, Wohnsitznachweis geschickt wurde auch akzeptiert, aber mein Kontoauszug-Einzahlungsbeleg wird nicht angenommen, es wird ein Einzahlungsbeleg gefordert vom 05.06.2024, habe an diesem Tag aber keine Einzahlung getätigt.
Mehrere Versuche wurden abgelehnt, egal welchen Einzahlungsbeleg ich schicke, der Support antwortet nicht.
hoffe auf eure Hilfe, vielen Dank.
Автоматичен превод:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)