Самоизключих се от Platincasino от 2020 г. поради сериозен проблем с хазарта и акаунтът ми в Platincasino беше затворен от същата година поради този проблем.
На 1 февруари 2023 г. изпратих нова заявка за самоизключване до всички казина, работещи в момента на пазара, включително Platincasino.
Изпратих нов имейл отново на 6 ноември 2023 г. до Platincasino относно моята забрана за хазарт и получих само следния отговор:
Уважаеми,
Благодаря, че се свързахте с нас.
В момента разглеждаме вашата заявка със съответния отдел и ще ви информираме веднага щом получим отговор.
Ако междувременно имате допълнителни въпроси, не се колебайте да отговорите на този имейл по всяко време.
С Най-Добри Пожелания,
Поддръжка на PlatinCasino
Не трябваше да приемаш депозитите ми, тъй като трябваше да бъда защитен.
Чатът в Platincasino не функционира, обслужването на клиенти не отговаря. Никой не решава проблема ми. Изобщо не мога да се свържа с тях.
Въпреки това акаунтът ми за игри остана отворен до 6 ноември 2023 г. и успях да загубя €800.
Получих отговор от Platincasino, в който се посочва, че са отворили акаунта ми, но НИКОГА не съм поискал повторно отваряне на акаунта си.
Чатът все още не функционира и обслужването на клиенти не отговаря.
I have self-excluded myself from Platincasino since 2020 due to a severe gambling problem, and my account at Platincasino has been closed since the same year because of this issue.
On February 1, 2023, I sent a new self-exclusion request to all casinos currently operating in the market, including Platincasino.
I sent a new email again on November 6, 2023, to Platincasino about my gambling ban and only received the following reply:
Dear,
Thank you for contacting us.
We are currently examining your request with the appropriate department and will update you as soon as we have a response.
If you have further questions in the meantime, do not hesitate to reply to this email at any time.
Best regards,
PlatinCasino Support
You should not have accepted my deposits, as I should be protected.
The chat at Platincasino is not functioning, customer service doesn't respond. No one is resolving my problem. I can't get in touch with them at all.
Despite this, my gaming account remained open until November 6, 2023, and I managed to lose €800.
I received a response from Platincasino stating they had opened my account, but I NEVER requested to reopen my account.
The chat still does not function, and customer service fails to respond.
Olen sulkenut itseni pois platincasinosta vuodesta 2020 lähtien minulla on ollut vakava peliriippuvuus ja vuodesta 2020 lähtien platincasino-tilini on suljettu peliongelman vuoksi.
1. helmikuuta 2023 lähetin UUDELLEEN estopyynnön kaikille markkinoilla oleville kasinoille peliongelman vuoksi, myös platin casinolle.
Lähetin UUDEN sähköpostin uudelleen 6.11.2023 platincasinolle pelikiellosta ja sain vain vastauksen:
Rakas,
Kiitos yhteydenotostasi.
Tutkimme parhaillaan pyyntöäsi asiasta vastaavan osaston kanssa ja päivitämme sinulle heti, kun olemme saaneet vastauksen.
Jos sinulla on tällä välin lisäkysymyksiä, älä epäröi vastata tähän sähköpostiin milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
PlatinCasinon tuki
sinun ei olisi pitänyt ottaa talletuksiani koska minun kuuluisi olla suojattu.
Platincasinolla chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa. Kukaan ei ratkaise ongelmaani. En saa heitä mitenkään kiinni.
siitä huolimatta pelitili oli auki vielä 6.11.2023 ja onnistuin häviämään 800e
sain vastauksen platincasinolta että he avasivat tilini, mutta EN KOSKAAN pyytänyt avata tiliäni.
chat ei toimi, asiakaspalvelu ei vastaa.
Автоматичен превод: