Играчът от Германия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че изплащането най-накрая е получено. Екипът за жалби отбеляза жалбата като „разрешена“ и изрази готовност да помогне при бъдещи предизвикателства.
Здравейте, не получавам тегленето си. Те продължават да искат доказателство от Paysafe, въпреки че депозирах чрез незабавен трансфер на Apple Pay. Получих следното съобщение, въпреки че изпратих доказателство за депозит, данни за банкова сметка и т.н.
Предстоящото Ви теглене на 700 EUR е отменено.
Лично съобщение от екипа за обслужване на клиенти: Моля, качете извлечение от кредитна карта като доказателство за вашите депозити чрез ApplePay Card. Уверете се, че датата и часът на депозитите в НАШЕТО казино са видими. Освен това, моля, уверете се, че името на картодържателя и/или IBAN е видимо върху извлечението. 2024-10-26 09:52:46 60 EUR За да потвърдите напълно вашата сметка на играч за бъдещи депозити/тегления, ние изискваме следните документи: За да потвърдите вашия метод на плащане PaySafe, ви молим да качите разписка за депозит от Paysafe като PDF файл вашия акаунт на играч. За да направите това, моля, отидете на „Транзакции" в менюто в горната част на страницата и изберете датата на последния си депозит. След това щракнете върху синята икона „принтер", за да отворите и запишете обобщението на транзакцията в PDF формат. Моля, уверете се, че вашето име, клиентски номер, адрес и депозит са видими.
Днес най-накрая ми платиха. За съжаление загубих малко 😂 благодаря!
Уважаеми Murphy2106,
Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
