Играчът е недоволна от Platincasino.de, тъй като твърди, че изглежда фалшив. Жалбата беше затворена, тъй като акаунтът на играча беше мигриран и в момента изпитва някои проблеми, които чакат решение от казиното.
Трябваше да се „преместя" от platin casino.com на platin Casino.de. Сега сайтът ми изглежда като фалшив. Бонусът за лоялност също вече не може да се използва, но той все още показва точките, те също се сумират, но за съжаление не могат да бъдат преобразувани в безплатни завъртания или бонуси оттогава. Все още всичко изглежда като евтино копие. Няма повече бонуси или показва изскачащ прозорец, когато се регистрирате, например 10 безплатни завъртания, които вече не можете да намерите никъде. Изглежда като фалшиво, когато сте свикнали с platincasino.com.
Здравей rieplerieple,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е прехвърлен към DE версия и ако да, защо го направихте? Балансът ви остана ли същият? Не можете ли просто да прехвърлите акаунта си обратно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, вече се обърнах директно към казиното по имейл. Старият имейл адрес вече не е достъпен. Прикачен е имейл, който се опитах да изпратя 3 пъти, но не получих отговор. Рекламните банери спряха и рекламираният адвент календар и безплатните завъртания, които бяха рекламирани, ги нямаше.
Мисля, че мога да продължа да влизам само ако се съглася с прехвърлянето на данни. Първоначално нямах никакви притеснения, защото си мислех, че трябва да е така поради нова правна ситуация в началото на годината. Прехвърлете обратно, не знам как да го направя и влизането в platincasino.com вече не работи.
Здравей rieplerieple,
Кога точно се случи този трансфер и продължават ли тези проблеми от самото начало? Имахте ли баланс в казиното?
Здравейте,
Така че всички документи за проверка са с дата 30.11.2022 г. Трябва да е било онзи ден. Приложени са скрийншотове от сайта. Тази снимка по-долу е същата от Световното първенство. Вижда се и футболно игрище.
Другите екранни снимки също показват, че пиктограмите със стрелки (страница преди, следваща страница) липсват.
За щастие нямах кредит за него, вероятно 0,01 евро.
Бихте ли изяснили какво плащане чакате, ако сте заявили, че балансът ви е бил нула при превода? Или сте натрупали такива оттогава?
Не чакам плащане, това беше само екранна снимка, за да покажа, че съм играл там. Ставаше въпрос главно за втората снимка, която съдържаше реклама от последното Световно първенство. Към днешна дата сайтът изглежда така. Замръзнахме.
Здравей rieplerieple,
Ако балансът ви беше нула, определено бих препоръчал да преминете към друго казино.
Всяко онлайн казино може да блокира акаунта ви по всяко време, ако имате нулев баланс в него, така че би било малко рисковано да продължите да играете там, ако имате подобни проблеми.
Жалко, че спечеленият бонус ще остане недостижим за мен... Вижте 202 детелини... Но нямам друг избор, освен просто да не играя повече там. Въпросът ми дали така трябва да е или е фалшив все още не е ясен, но не искам да се бавя повече. Няма баланси, така че "стойност", само парите, които са били депозирани.
Здравей rieplerieple,
Всъщност нямаме много опит с миграциите на казина, тъй като това се случва рядко, но обикновено винаги има някакви проблеми и може да отнеме седмици/месеци, за да ги поправим или да ги приведем в правилното състояние,
Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?