НачалоЖалбиPlatincasino - Играчът е недоволен от Platincasino.de.

Platincasino - Играчът е недоволен от Platincasino.de.

Автоматичен превод:

Сума: ??

Platincasino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 9.2.2023 | Случаят е приключен : 29.3.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът е недоволна от Platincasino.de, тъй като твърди, че изглежда фалшив. Жалбата беше затворена, тъй като акаунтът на играча беше мигриран и в момента изпитва някои проблеми, които чакат решение от казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Трябваше да се „преместя" от platin casino.com на platin Casino.de. Сега сайтът ми изглежда като фалшив. Бонусът за лоялност също вече не може да се използва, но той все още показва точките, те също се сумират, но за съжаление не могат да бъдат преобразувани в безплатни завъртания или бонуси оттогава. Все още всичко изглежда като евтино копие. Няма повече бонуси или показва изскачащ прозорец, когато се регистрирате, например 10 безплатни завъртания, които вече не можете да намерите никъде. Изглежда като фалшиво, когато сте свикнали с platincasino.com.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей rieplerieple,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че вашият акаунт е прехвърлен към DE версия и ако да, защо го направихте? Балансът ви остана ли същият? Не можете ли просто да прехвърлите акаунта си обратно? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, вече се обърнах директно към казиното по имейл. Старият имейл адрес вече не е достъпен. Прикачен е имейл, който се опитах да изпратя 3 пъти, но не получих отговор. Рекламните банери спряха и рекламираният адвент календар и безплатните завъртания, които бяха рекламирани, ги нямаше.

Мисля, че мога да продължа да влизам само ако се съглася с прехвърлянето на данни. Първоначално нямах никакви притеснения, защото си мислех, че трябва да е така поради нова правна ситуация в началото на годината. Прехвърлете обратно, не знам как да го направя и влизането в platincasino.com вече не работи.

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей rieplerieple,

Кога точно се случи този трансфер и продължават ли тези проблеми от самото начало? Имахте ли баланс в казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Така че всички документи за проверка са с дата 30.11.2022 г. Трябва да е било онзи ден. Приложени са скрийншотове от сайта. Тази снимка по-долу е същата от Световното първенство. Вижда се и футболно игрище.

Другите екранни снимки също показват, че пиктограмите със стрелки (страница преди, следваща страница) липсват.

За щастие нямах кредит за него, вероятно 0,01 евро.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

file

file Проблемите започнаха от първия ден. От тогава не съм плащал.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Бихте ли изяснили какво плащане чакате, ако сте заявили, че балансът ви е бил нула при превода? Или сте натрупали такива оттогава?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не чакам плащане, това беше само екранна снимка, за да покажа, че съм играл там. Ставаше въпрос главно за втората снимка, която съдържаше реклама от последното Световно първенство. Към днешна дата сайтът изглежда така. Замръзнахме.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей rieplerieple,

Ако балансът ви беше нула, определено бих препоръчал да преминете към друго казино.

Всяко онлайн казино може да блокира акаунта ви по всяко време, ако имате нулев баланс в него, така че би било малко рисковано да продължите да играете там, ако имате подобни проблеми.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rieplerieple,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Жалко, че спечеленият бонус ще остане недостижим за мен... Вижте 202 детелини... Но нямам друг избор, освен просто да не играя повече там. Въпросът ми дали така трябва да е или е фалшив все още не е ясен, но не искам да се бавя повече. Няма баланси, така че "стойност", само парите, които са били депозирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей rieplerieple,

Всъщност нямаме много опит с миграциите на казина, тъй като това се случва рядко, но обикновено винаги има някакви проблеми и може да отнеме седмици/месеци, за да ги поправим или да ги приведем в правилното състояние,

Има ли нещо друго, с което можем да се опитаме да ви помогнем?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема rieplerieple,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, благодаря много 🙂

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви riepleriepl за потвърждението. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини