Сметката на играча от Германия внезапно беше закрита без обяснение или причина. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен и акаунтът е отворен отново. Жалбата беше отбелязана като разрешена от нас.
Акаунтът ми беше внезапно закрит без никакво обяснение или предоставена причина.
Здравей joker04,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Platincasino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Имате ли баланс на реални пари в сметката си в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Скъпи joker04,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру