Акаунтът на играча от Люксембург беше деактивиран, след като се опита да завърши верификацията на акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
Автоматичен превод:
Platincasino - Акаунтът на играча беше деактивиран.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
Platincasino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
Platincasino has a Safety Index of 8,8, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, исках да изтегля печалбите си от 400 €, но казиното искаше да се верифицирам, направих това един ден по-късно, исках да вляза, но каза, че акаунтът ви е деактивиран, сега вече не знам какво да правя
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи джемил,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали кои документи сте предоставили за проверка и ако сте получили потвърждение от казиното, те са одобрени? Казиното обясни ли защо акаунтът ви е деактивиран? Натрупахте ли печалбите си в казиното с бонуси или не?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, скъпи Томас, използвах имейла на моята приятелка, но дадох данните си и получих 100% бонус. Казиното каза, че съм дал невярна информация
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за отговора, dzemil.
Бихте ли ми казали кои документи сте предоставили за проверка и ако сте получили потвърждение от казиното, те са одобрени?
Също така, бихте ли обяснили защо сте използвали имейла на приятелката си, за да се регистрирате в казиното, вместо вашия собствен? Чия лична информация попълнихте в профила на играча? Чий метод на плащане използвахте, за да депозирате в казиното?
Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
