НачалоЖалбиPlatincasino - Акаунтът на играча беше деактивиран.

Platincasino - Акаунтът на играча беше деактивиран.

Автоматичен превод:

Сума: 400 €

Platincasino
Подадена: 2.1.2023 | Случаят е приключен : 19.1.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

Превод

Акаунтът на играча от Люксембург беше деактивиран, след като се опита да завърши верификацията на акаунта. Отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравейте, исках да изтегля печалбите си от 400 €, но казиното искаше да се верифицирам, направих това един ден по-късно, исках да вляза, но каза, че акаунтът ви е деактивиран, сега вече не знам какво да правя

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Скъпи джемил,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията.

Бихте ли ми казали кои документи сте предоставили за проверка и ако сте получили потвърждение от казиното, те са одобрени? Казиното обясни ли защо акаунтът ви е деактивиран? Натрупахте ли печалбите си в казиното с бонуси или не?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Здравей, скъпи Томас, използвах имейла на моята приятелка, но дадох данните си и получих 100% бонус. Казиното каза, че съм дал невярна информация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

Благодаря за отговора, dzemil.


Бихте ли ми казали кои документи сте предоставили за проверка и ако сте получили потвърждение от казиното, те са одобрени?


Също така, бихте ли обяснили защо сте използвали имейла на приятелката си, за да се регистрирате в казиното, вместо вашия собствен? Чия лична информация попълнихте в профила на играча? Чий метод на плащане използвахте, за да депозирате в казиното?


Ще очаквам с нетърпение вашия отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод
Уважаеми/уважаема dzemil,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини