НачалоЖалбиPlanet 7 Casino - Тегленето на биткойн на играча е отказано.

Planet 7 Casino - Тегленето на биткойн на играча е отказано.

Автоматичен превод:

Сума: 197 $

Planet 7 Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 6.4.2024 | Решена : 21.4.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Играчът от САЩ беше докладвал множество одобрени изплащания чрез биткойн за един ден. Въпреки това, след като получи едно плащане, тя беше уведомена, че вече не може да използва биткойни и трябваше да избере банков превод и да представи допълнителни документи. Въпреки първоначалната й съпротива да открие нова сметка за банков превод, тъй като първоначално е била инструктирана да открие биткойн сметка, проблемът в крайна сметка е решен. Играчът потвърди, че въпросът е решен, което ни накара да затворим жалбата като „решена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Спечелих 3 различни изплащания на 3 март и всичките 3 бяха одобрени в същия ден за плащане чрез биткойн на 12 март, на 26 март получих 1 изплащане и сега ми казват, че не мога да използвам bitcion. Трябва да направя банков превод. Представете и допълнителни документи. Включвам одобрението:

12 март, 08:43 сутринта

Оттеглянето от мениджъра е одобрено

Заявено на 2024-03-12 08:43 ч


$-53,00

12 март, 08:43 сутринта

Поискано оттегляне от мениджъра


$-53,00

12 март, 08:43 сутринта

Тегленето на биткойни е отказано

Заявка 2024-03-04 07:56 ч


$53,00

12 март, 08:43 сутринта

Тегленето на биткойни е одобрено

Заявка 2024-03-04 07:56 ч


$-197,00

12 март, 08:43 сутринта

Тегленето на биткойни е одобрено

Заявка 2024-03-04 07:55 ч


$-175,00

08 март, 23:44 ч

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Уважаеми bobbiecarter74,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава, че е необходимо, че ще се предлага и за теглене.

Ако сте били посъветвани от казиното да използвате алтернативен метод на плащане, за да изтеглите печалбите си, горещо препоръчвам да следвате техните инструкции. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема bobbiecarter74,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Казаха, че ще трябва да отворя сметка, която освен банков превод, а аз не съм, защото ми казаха дотогава да отворя биткойн сметка, за да мога да получа печалбите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей bobbiecarter74,

Както споменахме по-рано, ако казиното е предложило да използвате алтернативен метод на плащане за теглене на вашите печалби, горещо препоръчвам да се придържате към техните указания. Струва си да се отбележи, че казината понякога могат да се сблъскат с ограничения и да имат ограничени възможности, когато става въпрос за методи на плащане за своите клиенти.

Моля, информирайте ме за предпочитания от вас курс на действие за напред.

Благодаря ти.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Погрижено е

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, bobbiecarter74, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини