Играчът от Калифорния поиска теглене преди шест седмици, като едно плащане беше получено на 14 ноември, но все още чака второто теглене от 2500, за което се твърди, че е изпратено на 18 ноември. Те продължават да получават неясни актуализации за състоянието му.
Имах 2 тегления, едното беше изплатено, 14/11 ми казаха, че 2-то за 2500 беше изпратено, 18/11, продължавайте да го получавате всеки ден, чакайте, чакайте
Здравей jsanders57,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Planet 7 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Е, акаунтът беше потвърден през октомври, когато го депозирах. Беше без игра и без ограничения за теглене
Казаха ми от VIP Adam's 12/13, че тегленето ми е изпратено, за да проверя чата с него в понеделник тук какво се случи, те ме прекъснаха 
Здравей jsanders57,
Това салдо беше ли натрупано с бонус или реални пари?
Моля, изпратете екранна снимка на предстоящото ви теглене заедно с комуникацията по имейл между вас и казиното по този въпрос на nikolas.b@casino.guru .
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
