Играчът от Португалия поиска самоизключване от казиното, но акаунтът остава отворен и поддръжката в чата не е предоставила никакви отговори. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, така че трябваше да отхвърлим жалбата.
Добро утро, това казино ме помоли да се самоизключа поради проблеми с играта, но към днешна дата акаунтът остава отворен и чатът не дава никакви отговори
Уважаеми MCGPH1969,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих раздела за самоизключване на Правилата и условията на PariPesa Casino и ето какво открих:
23. САМОИЗКЛЮЧВАНЕ
ПОЛИТИКА ЗА САМОИЗКЛЮЧВАНЕ НА PARIPESA.COM, УПРАВЛЯВАНА ОТ PROPUS HOLDING BV
Самоизключването е процес, при който можете да поискате от хазартен бизнес да ви изключи от залагане с него за определен период от време – обикновено между шест месеца и пет години. Това означава, че ще ви бъде отказано обслужване в заведенията и на сайтовете, от които сте били изключени.
Настройката на самоизключване ни уведомява, че трябва да вземем всички мерки, за да блокираме достъпа ви до вашия акаунт и да се уверим, че не получавате промоционални материали. Можете също така да се свържете с нашия екип за поддръжка на нашия имейл support@paripesa.org и да ни информирате за решението си да спрете да играете хазарт в PARIPESA.COM за определен период или завинаги.
Предлагаме възможност за самоизключване, за да ви помогнем, ако смятате, че хазартът ви е извън контрол и искате помощ, за да спрете. По ваше искане ние ще ви попречим да използвате вашия акаунт за определен период, определен от вас. Ние също така ще предприемем разумни стъпки, за да предотвратим откриването на нови акаунти. След като периодът изтече, вашият акаунт ще бъде отворен отново.
Кога точно подадохте молбата си за самоизключване? Искали ли сте самоизключване чрез имейл, чат или сте го активирали директно в профила си? Уточнили ли сте, че искате да се самоизключите поради проблем с хазарта? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надявам се, че ще можем да разрешим този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
