Уважаеми Lucas190301,
За съжаление, тъй като не получихме никакъв отговор от казиното, не мога да продължа да разрешавам оплакването ви и съм принуден да го затворя като „неразрешено".
Обикновено, за да се постигне каквото и да е споразумение, и трите страни (играч, казино и посредник) трябва да общуват тясно. За съжаление това не е така и ние останахме сами в опита си да разрешим този проблем.
Много съжалявам, че не мога да бъда повече полезен, но поне затварянето на тази жалба като неразрешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
с уважение,
Роми
Dear Lucas190301 ,
Unfortunately, as we have not received any response from the casino, I cannot continue resolving your complaint, and I’m forced to close it as ‘unresolved’.
Normally, in order to reach any kind of agreement, all three parties (player, casino, and mediator) need to communicate closely. Unfortunately, this is not the case, and we were left alone in our attempt to solve this issue.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating, and other players can read about your experience in our review.
The casino can reopen this complaint anytime.
Respectfully,
Romi
Автоматичен превод: