Wonaco Casino Ревю

Играчът от Манитоба беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици, преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След 15 дни беше потвърдено, че играчът най-накрая е получил печалбите. Отбелязахме жалбата като разрешена в нашата система и изразихме готовността си да помогнем при всякакви бъдещи предизвикателства.

Играчът от Италия имаше чакащо теглене от 30 януари и беше получил само автоматизирани отговори след множество последващи действия, в които се посочваше, че тегленето е на опашка. Проблемът беше разрешен, тъй като играчът потвърди, че е получил печалбите си след намесата на екипа за оплаквания. Акаунтът на играча вече беше потвърден и тегленето в крайна сметка беше одобрено и обработено. Екипът за оплаквания маркира жалбата като разрешена в тяхната система.

Играчът от Германия се опитваше да изтегли средства от Wonaco в продължение на 5 седмици, изправен пред многократни отхвърляния на документи и спиране на акаунта. Въпреки получаването на имейл, указващ изплащане, средствата останаха неизплатени след 3 седмици и запитванията към имейла за поддръжка останаха без отговор. В крайна сметка играчът получи изплащане от 2083 евро на 24 декември 2024 г., след няколко седмици комуникация. Сметката обаче остана затворена без ясна причина, предоставена от казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното имаше право да затваря сметки по свое усмотрение и нямаше останали средства в сметката на играча.

Играчът от Финландия чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Проблемът беше идентифициран като забавяне, свързано с избрания метод на теглене. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът реши да се обърне директно към финансовия отдел. Следователно жалбата беше затворена по искане на играча.

Играчът от Австралия съобщи, че неразрешени плащания от $32,12 всяко са били взети от сметката му, след като казиното го е затворило. Въпреки че казиното беше обещало възстановяване на сумата, измина седмица без това и сега те отричаха проблема. Екипът за оплаквания потвърди, че играчът е получил и двете възстановени суми, разрешавайки проблема. Играчът изрази загриженост относно първоначалните неоторизирани такси и оттогава блокира картата си, за да предотврати бъдещи транзакции.

Играчът от Канада депозира 3000 CAD чрез трансфер на Interac, но казиното не успя да кредитира сметката му или да му възстанови сумата, въпреки че призна за грешка. Той изрази разочарование, твърдейки, че сайтът е измама. Екипът за жалби посочи, че играчът не е предоставил исканата документация, необходима за по-нататъшно разследване, и в крайна сметка отхвърли жалбата по негово искане. Екипът подчерта своя ангажимент за безпристрастно посредничество и насърчи играча да се свърже отново, ако е необходима допълнителна помощ в бъдеще.

Играчът от Финландия не успя да изтегли общо 1460 €, въпреки че направи множество заявки за теглене в продължение на две седмици. Всяка заявка беше автоматично анулирана след пет дни, изисквайки от него да изпрати нови заявки, въпреки че беше напълно проверена. Той изрази разочарование от тактиката на казиното и липсата на реакция. Проблемът беше решен, тъй като казиното вече е платило всички неуредени тегления.

Играчът от Австралия чакаше почти две седмици за второ теглене, след като първото беше обработено бързо. Множество представители на отдела за поддръжка на клиенти първоначално казаха, че не е необходима проверка, но един по-късно заяви, че е необходима, което доведе до допълнителни забавяния. След многократно изпращане на документи и проблеми с комуникацията, казиното потвърди, че тегленето на играча е обработено. Проверихме с играча, че плащането е получено и жалбата беше отбелязана като разрешена.

Играчът от Гана, VIP член на казиното, получи $100 кеш бонус и спечели $7,500. Впоследствие обаче печалбите бяха премахнати от сметката му и той не получи никаква обратна връзка въпреки многократните опити за разрешаване на проблема. Екипът по жалбите се намеси, като събра необходимата информация и се свърза с казиното за разяснение относно конфискацията на печалбите. Проблемът в крайна сметка беше решен.

Сметката на играча от Италия беше отворена отново от казиното без съгласие, след като преди това го блокира поради проблеми с пристрастяването към хазарта. Те са поискали отново закриване на сметката и връщане на депозитите, но не са получили отговор няколко дни. Екипът по жалбите улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка потвърди, че възстановяването на сумата е завършено и акаунтът на играча е затворен завинаги, прекратявайки всички маркетингови комуникации. Играчът потвърди получаването на плащането и проблемът беше маркиран като разрешен.

Играчът от Австралия е чакал повече от 7 работни дни, за да изтегли печалби, въпреки обявения от казиното срок от 1-3 работни дни. Обслужването на клиенти посочи, че не е необходима проверка, но противоречивата информация доведе до допълнителни забавяния в процеса на теглене. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на печалбите си, позволявайки жалбата да бъде маркирана като „разрешена“ в системата.

Играчът от Канада твърди, че Dolly Casino приема депозити бързо, но прави тегленето на печалби трудно, въз основа на неговите три негативни преживявания. Той също така критикува екипа за поддръжка на клиенти, че не помага при тегления. Впоследствие играчът потвърди, че проблемите му с тегленето са разрешени в рамките на четири дни. Следователно ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

Играчът от Германия е поискал оттегляне шест седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. След нашата намеса успяхме да помогнем на играча да получи своите печалби. Играчът потвърди, че в крайна сметка е получил средствата. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Играчът от Швейцария се бори да изтегли печалбите си. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.

Играчът от Германия успя да отвори акаунт, който по-късно беше блокиран. Сега той иска възстановяване на депозита. Играчът е бил самоизключен, когато е направил депозита и е бил информиран за това от поддръжката на казиното. В резултат на това той изигра печалбите си до нула. Казиното възстанови депозита на играча. Считаме, че проблемът е решен, въпреки че играчът поиска допълнителна компенсация.