The player from Denmark faced repeated rejections for cashing out €3,200 with the casino, despite using his Visa card linked to his bank account. He receives no clear explanation from support as to why it can't be used for withdrawals as well.
Играчът от Дания беше изправен пред многократни откази за теглене на 3200 евро в казиното, въпреки че използва своята карта Visa, свързана с банковата му сметка. Той не получава ясно обяснение от поддръжката защо не може да се използва и за тегления.
няма обяснение, свържете се с поддръжката относно плащането, тя казва едно и също нещо всеки път, че съм отхвърлен, защото не им плащам по банков път, но когато натисна визата ми изскача и това е моята банкова карта, където отива заплатата и т.н., но отхвърля всеки път, когато кандидатствам за сума, качих документи отговорът на всичко, но затова казват, че не мога да получа парите си и ме отхвърлят всеки път, когато искам плащане, какво да правя и как да получа парите си 3200 евро
there is no explanation contact support regarding payment, she says the same thing every single time, that I am rejected because I do not pay them via bank transfer, but when I press my visa pops up and it is my bank card where salary goes etc, but rejected every single time I apply for an amount, I have uploaded documents the answer to everything, but that is why they say I cannot get my money and I am rejected every single time I want payment, what should I do and how do I get my money 3200 euros
der er ingen forklaring kontakt surport ang udbetaling , hun siger hver evig eneste gange det samme, at jeg bliver afvist fordi jeg ikke udbetaler dem via banktransning, men når jeg trykker poppper mit visa op og det er jo mit bankkort hvor løn går ind osv ,men afvist hver evig eneste gang jeg søger om et beløb ,har oploadet dokumneter svaret på alt , men det er derfor siger de jeg ikke kan få mine penge og jeg bliver afvist hverevig eneste gang jegh ønsker udbetaling, hvad skal jeg gøre og hvordan får jeg mine penge 3200 euro
Уважаеми Superjokke,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Dear Superjokke,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Tomas
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Dear Superjokke,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
