Играчът от Съединените щати има автоматично добавен нежелан бонус към акаунта. След това целият баланс е анулиран. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Paradise 8 Casino - Бонусът на играча е активиран автоматично без нейното съгласие.
Автоматичен превод:
Сума: 42 $
Paradise 8 Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.3
Paradise 8 Casino has a Safety Index of 3,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Реших да направя първи депозит и изпратих приблизително $42 чрез биткойн. При извършване на депозита ме попита дали искам да избера бонус. Не го направих и се уверих, че не щракнах върху никакви бонуси, но когато депозитът ми беше публикуван, той беше за приблизително $160 — очевидно добавиха бонус към депозита ми, въпреки че не избрах такъв. Свързах се с помощ на живо и те ми дадоха инструкции да премахна бонуса - освен опциите, които ми казаха да търся, не съществуваха. Свързах се с тях няколко пъти и всеки път те ми дадоха едни и същи инструкции и посочиха, че няма да е проблем да премахна бонуса. В крайна сметка, когато се опитах да се свържа с някого чрез помощ на живо, те ме игнорираха. Опитах се да се свържа с някого по имейл и ми казаха нещо напълно противоположно: те казаха, че нямат възможност да премахнат бонусите... техните условия показват, че могат да го направят, затова попитах отново; този път ми дадоха още едно извинение. Всеки път, когато се свързвах с тях, ги молех да премахнат бонуса и понякога те казваха, че ще го направят, но никой никога не го направи. Дори ми казаха, че ще загубя депозита си, ако го премахнат... В условията пишеше, че бонусите падат след тридесет дни, ако няма активност, така че останах настрана за тридесет дни. Най-накрая влязох тази вечер и парите ми изчезнаха напълно. Никой няма да ми отговори чрез помощ на живо.
Отделих време и прочетох пълните им условия и никога не казах нищо за пълната загуба на депозита ми. Аз самият дори не успях да похарча и стотинка! Тези хора са лъжци и крадци! Планирам да ги изричам зло при всяка възможност, така че хората да спрат да си губят парите за куп нечестни глупаци!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Елизабет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Бихте ли посъветвали, ако сте опитвали да общувате с казиното, опцията да се откажете от промоционални оферти преди да започнете да играете? Използвали ли сте или получавали ли сте промоционални оферти от това казино в миналото? Бихте ли препратили някакво подходящо съобщение на petronela.k@casino.guru ?
Благодаря ви предварително за отговора. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Елизабет,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
