Pantasia Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Изпълних изискванията за залагане в pantasia и спечелих 350 долара след завършване на залагане, но когато се опитвам да направя масаж за изтегляне, се появява, че вашата заявка надвишава максималната сума също изпратена поща до казиното, но те не отговориха Чатът на живо не е на разположение, за да говоря проблема ми

Уважаеми Sohilshaikh51,

Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за вашия проблем. Бихте ли потвърдили, че успешно сте преминали проверката на KYC?

Кой бонус сте изкупили и играете? Бих искал да проверя Bonus T & Cs.

Също така, моля, публикувайте тук екранна снимка на съобщението, което се появява при опит да се оттегли.

Надявам се, ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Процесът ми за проверка на kyc е в процес на преразглеждане заявих 15 $ без бонус за депозит и изскачам, който получавам, когато се опитвам да изтегля парите си, максималният лимит за теглене надвишава

Sohilshaikh51, страхувам се, ако акаунтът ви не бъде потвърден успешно, няма да можете да изтеглите печалбите си. Бихте ли посочили, кога сте започнали процеса на проверка? Кои документи предоставихте?

Преди 5 дни

Този процес може да отнеме до 2 седмици. Бих ви препоръчал да изчакате още малко, защото повечето казина не биха ви позволили да се оттеглите, без да проверите самоличността си. Ще държа отворена тази жалба, докато не получите печалбата си.

Искам да ви помоля да ме информирате и да ме уведомите, ако получите някакво съобщение от казиното или ако акаунтът ви е проверен, за да можем съответно да продължим с жалбата. Благодаря ви за разбирането.

ОК kristina много ти благодаря

Здравейте Sohilshaikh51,

Има ли нещо ново? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Трябва да депозирам и тогава те ще обработят изтеглянето ми

Sohilshaikh51, благодаря за тази информация. Вече сте направили депозит?

Уважаеми Sohilshaikh51,

Има ли нещо ново? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Iii трябва да направя депозит, за да изтеглите бонус печалби, аз ще ви кажа

Sohilshaikh51, има ли нещо ново?

Те ми блокираха акаунта

Получихте ли някакво обяснение? Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru .

Уважаеми Sohilshaikh51,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Отворихме отново тази жалба, след като получихме това съобщение от Sohilshaikh51:

„Не съм получил отговор от казиното по имейл"

Благодаря ви много Sohilshaikh51 за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Сега ще се опитам да се свържа с казиното и да ги уведомя за проблема ви.

Все още не можахме да стигнем до казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор от казиното през следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Уважаеми Sohilshaikh,

За съжаление, казиното не ни отговори по никакъв начин. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но тъй като казиното не реагира, не можем да направим много за вас. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Жалбата вече ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру