Играчът от Швейцария е поискал изтегляне три седмици преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Играчът потвърди, че е получил плащането, така че жалбата е разрешена.
Автоматичен превод:
Palace of Chance Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 175 ₮
Palace of Chance Casino
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
Palace of Chance Casino has a Safety Index of 6,8, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Сметката е верифицирана и плащането е одобрено от края на май. На имейли не се отговаря, в чата се казва, че обикновено отнема 7-10 дни. НИЩО не се случи, за съжаление!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи hugbearli,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Правилно ли разбирам, че плащането ви все още е в изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Дали това е вътрешен проблем със системата на казиното, или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за оттегляне, наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте,
да плащането чака седмици. Сметката е проверена, в чата многократно се казваше срещи от рода на "плащанията обикновено идват в петък" и за съжаление нищо не дойде.
Не разбирам защо питате, въпреки че можете да проверите акаунта ми и тегленето чрез потребителско име...? 🙁
Също така е жалко, че имейлите очевидно постоянно се игнорират във вашата компания ... ;(
С добри чувства
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ти, hugbearli, за твоя отговор. Сигурен съм, че разбирате, че не работя за Palace of Chance Casino, но като един от независимите служители и професионалисти на Casino.Guru се опитвам да ви помогна да разрешите проблема си.
Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Михал ( michal.k@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей hugbearli
Аз съм Михал и поех оплакването ви. Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Palace of Chance Casino да се присъедини към разговора.
Уважаемо казино Palace of Chance,
Можете ли да предоставите информация относно изтеглянето/ите на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
поздрави на всички,
Прегледах акаунта ви и според нашите записи исканото теглене беше одобрено на 3 юни, след което изплатено на одобрения ви биткойн адрес на 17 юни. Blockchain explorer потвърждава пристигането му във вашия акаунт. Моля, разгледайте и се върнете при нас.
Най-добри пожелания,
Ник и Двореца на шанса
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте 🙂
Благодаря ви за информацията. Всъщност получих плащане с биткойн, което не можах да присвоя, защото логично няма подател и т.н. и акаунтът ми при вас все още беше „отворен". Би било хубаво, ако изпратите на клиентите автоматичен имейл, когато изплатят 🙂
Уважаеми екип на CasinoGuru, моля, извинете за неудобството и затворете заявката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Страхотни новини, hugbearli. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Бих искал да благодаря и на двете страни за сътрудничеството ви и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Михал
Автоматичен превод:
