Играчът от Италия иска да закрие акаунта си. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Исках да попитам как е възможно да не искат да си закрия акаунта вървят срещу правилата не е възможно случайно да имате информация за това и ако можете да ми кажете къде да се свържа с тях ако има имейл или телефонен номер благодаря много
Скъпи niniomarashi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.
Можете ли да препратите всички имейли или екранни снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru . Посочихте ли в тези искания за колко време искате акаунтът ви да бъде закрит и ясно посочихте причината за това?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Скъпи ниниомараши,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите на жалбата си в дадения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ние ще я отхвърлим.
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.