Olympusbet Casino Ревю

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, тъй като играчът изрази разочарование от многократните неуспешни потвърждения на самоличността и в крайна сметка отмени тегленето, което доведе до проверка на акаунта и самоизключване. Жалбата беше отхвърлена въз основа на изричното искане на играча за приключване на случая.

Играчът от Естония се бореше да закрие акаунта си в казиното, въпреки че предостави необходимата информация и се самоизключи от хазарта. Те изразиха, че липсата на подкрепа е довела до значителни загуби от около 1600 €. Екипът за жалби улесни затварянето на акаунта, въпреки че беше определен за временен период от 30 дни. Играчът беше посъветван да подаде официално искане за постоянно самоизключване, което включваше споменаване на пристрастеността към хазарта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания.

Играчът от Германия се опитваше да закрие акаунта си в казиното повече от месец поради значителни загуби на обща стойност 800 евро. Въпреки многократното свързване с чат на живо и проследяване по имейл, те не са получили помощ или решение. Играчът поиска незабавно закриване на акаунта, позовавайки се на липса на защита на играча. Казиното потвърди, че искането за самоизключване на играча е обработено и акаунтът вече е окончателно затворен. Екипът по жалбите призна дългия процес и отбеляза жалбата като разрешена, предлагайки допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия беше поискал самоизключване чрез имейл на 24 юли, след като спечели 800 евро в Olympusbet, с намерението то да влезе в сила след изплащането. Въпреки че изплащането беше обработено на 25 юли, акаунтът не беше деактивиран, което позволи на играча да продължи да депозира и да играе, което доведе до значителни загуби. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснения относно състоянието на акаунта на играча, но не получи задоволителен отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Германия неуспешно се опита да накара Olympusbet да закрие сметката си поради пристрастяване към хазарта. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи от играча, за да проучим проблема. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът се оплака, че оттеглянето му се забавя. В съобщението си казиното твърди, че тегленето е в процес на преглед, без да посочва други причини. Не е ясно дали играчът е получил парите си. В момента жалбата е означена като неразрешена.

Играчът от Германия беше поставил депозитен лимит от 50 евро на месец, но успя да депозира и да загуби допълнителни 450 евро. Той поиска възстановяване на сумата и се оплака, че акаунтът му е бил блокиран след няколко жалби. Ние се намесихме и се свързахме с казиното относно проблема с играча. След нашите усилия, казиното преведе 440 евро обратно в сметката на играча. Играчът беше потвърдил получаването на средствата си и ние маркирахме жалбата като „разрешена“.

На играча от Аржентина беше отхвърлена молбата му за оттегляне поради предполагаема измама. Казиното е върнало депозита му, но е прибрало всички печалби, въпреки че играчът е спазил всички правила и условия. Играчът е участвал в спортни залагания и е преминал пълната KYC проверка. Ние обаче не успяхме да обработим жалбата, тъй като беше свързана със спортни залагания, които бяха извън нашата юрисдикция. Въпреки това ние предложихме да се свържем с казиното от името на играча за повече информация.

Играчът от Онтарио се натъкна на съобщение за грешка, докато играеше казино игра на живо в Olympus Bet, където неговият залог от $200 беше отхвърлен, но неговият залог от $100 беше приет, което доведе до печалба. Въпреки това, казиното показва, че той е загубил отхвърления залог от $200, което противоречи на неговите доказателства. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.