Olympusbet Casino Review

Играчът от Германия поиска изтриване на акаунта си в Olympusbet, тъй като разви хазартна зависимост и претърпя значителни загуби. Въпреки многократните опити за закриване на акаунта и комуникация по този проблем, той се сблъска със забавяния и липса на подходяща подкрепа, което доведе до допълнителни загуби. Той поиска възстановяване на сумата от 100 евро и изрази намерение да ескалира въпроса допълнително. Поискахме документация за неговите искания за закриване и отговорите на казиното, но не се занимахме с проблеми с лицензирането или възстановяване на суми, основани единствено на опасения относно лицензирането. Поради липсата на допълнителна комуникация от страна на играча, жалбата беше затворена без решение.

Играчът от Холандия беше спечелил 700 евро, но тегленето му беше отхвърлено поради изисквания за превъртане. След залагането му бяха дадени противоречиви и неясни суми за превъртане, които трябваше да завърши, преди да може да изтегли печалбите си. Тегленето в крайна сметка беше обработено успешно от казиното и играчът беше помолен да потвърди получаването на средствата. Поради липсата на отговор от страна на играча на последващи съобщения, жалбата беше затворена засега, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови комуникацията.

Играч поиска теглене на криптовалута (LTC) от €3374 от Olympusbet Casino на 23/11, което казиното каза, че е обработено на 26/11. Играчът обаче никога не е получил средствата или правилно потвърждение за плащане. Поддръжката даде само неясни отговори с молба да изчака повече. Когато играчът поиска доказателство, казиното изпрати адрес на портфейла, който не им принадлежи, а вместо това беше свързан с депозити. Играчът подозира грешка или измама и иска възстановяване на сумата. Посредник се свърза с Olympusbet за актуализация, предупреждавайки, че липсата на отговор ще доведе до приключване на случая като неразрешен и рейтингът на казиното ще бъде понижен.

Играчът от Манитоба беше депозирал средства чрез Loonio, но депозитът беше кредитиран в грешното казино. Тя се свърза с Olympusbet и Loonio, но Loonio спря да отговаря и Olympusbet продължи да изисква информация за акаунта, която тя не притежаваше. Проблемът беше разрешен, когато средствата бяха върнати след изтичане на депозита в Loonio, потвърждавайки, че не са необходими допълнителни действия. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, тъй като играчът изрази разочарование от многократните неуспешни потвърждения на самоличността и в крайна сметка отмени тегленето, което доведе до проверка на акаунта и самоизключване. Жалбата беше отхвърлена въз основа на изричното искане на играча за приключване на случая.

Играчът от Естония се бореше да закрие сметката си в казиното, въпреки че предостави необходимата информация и се самоизключи от хазарт. Той изрази, че липсата на подкрепа е довела до значителни загуби от около 1600 €. Екипът за жалби улесни затварянето на акаунта, въпреки че беше определен за временен период от 30 дни. Играчът беше посъветван да подаде официално искане за постоянно самоизключване, което включваше споменаване на пристрастеността към хазарта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания.

Играчът от Германия се опитваше да закрие акаунта си в казиното повече от месец поради значителни загуби на обща стойност 800 евро. Въпреки многократното свързване с чат на живо и проследяване по имейл, те не са получили помощ или решение. Играчът поиска незабавно закриване на акаунта, позовавайки се на липса на защита на играча. Казиното потвърди, че искането за самоизключване на играча е обработено и акаунтът вече е окончателно затворен. Екипът по жалбите призна дългия процес и отбеляза жалбата като разрешена, предлагайки допълнителна помощ, ако е необходимо.

Играчът от Германия беше поискал самоизключване чрез имейл на 24 юли, след като спечели 800 евро в Olympusbet, с намерението то да влезе в сила след изплащането. Въпреки че изплащането беше обработено на 25 юли, акаунтът не беше деактивиран, което позволи на играча да продължи да депозира и да играе, което доведе до значителни загуби. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за разяснения относно състоянието на акаунта на играча, но не получи задоволителен отговор. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се свърже с Органа за игри на Кюрасао за допълнителна помощ.

Играчът от Германия неуспешно се опита да накара Olympusbet да закрие сметката си поради пристрастяване към хазарта. Поискахме допълнителна информация и комуникационни записи от играча, за да проучим проблема. Въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор.

Играчът се оплака, че оттеглянето му се забавя. В съобщението си казиното твърди, че тегленето е в процес на преглед, без да посочва други причини. Не е ясно дали играчът е получил парите си. В момента жалбата е означена като неразрешена.