Уважаеми Михал,
Ние ревизирахме случая още веднъж, моля, имайте предвид, че действията и периодът, предприети за искането, са напълно в съответствие с нашите правила и условия.
Ние осъзнаваме факта, че заявките за самоизключване са много деликатен въпрос и затова нашият определен екип от специалисти разглежда всяка такава заявка много внимателно, като се стреми да я завърши възможно най-бързо.
Имайте предвид, че тези заявки се нуждаят от техническо време за обработка, за да се уверите, че заявката е структурирана по съответния начин, както и за установяване на KYC статуса на клиента, фактор е и обемът на заявките.
Важно е да се отбележи, че играчът се е съгласил с условията при регистрацията си, те са налични и лесно достъпни, играчът е добре дошъл да се запознае с тях по всяко време.
Освен това, докато заявката за самоизключване се обработва, отговорността на играча е единствено да управлява активността в акаунта си и поведението си при игрите.
Следвайки горното, всички предприети действия са в съответствие с нашите политики.
с уважение,
Екипът на казино Olympusbet
Dear Michal,
We have thoroughly revised the case once more, please note that the actions and period taken towards the request are fully in line with our terms and conditions.
We do recognize the fact that self-exclusion requests are a very delicate matter and that is why our designated team of specialists examine each such request very carefully, striving to complete such as swiftly as possible.
Keep in mind that these requests need technical times to be processed, to make sure that the request is structured accordingly, as well as to establish the KYC status of the customer, a factor is also the volume of the requests.
It is important to point out that the player has agreed to the terms when he signed up, they are available and easily accessible, the player is welcome to familiarize themselves with them at any time.
Furthermore, while the self-exclusion request is being processed, it is the sole responsibility of the player to manage his account activity and gaming behavior.
Following the above, all actions taken are accordingly aligned with our policies.
Kind regards,
Olympusbet Casino Team
Автоматичен превод:
