НачалоЖалбиOlympusbet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Olympusbet Casino - Заявката за закриване на акаунта на играча е отложена.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 €

Olympusbet Casino
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 1.10.2024 | Случаят е приключен : 30.10.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 3 дни
Превод

Играчът от Естония се бореше да закрие акаунта си в казиното, въпреки че предостави необходимата информация и се самоизключи от хазарта. Те изразиха, че липсата на подкрепа е довела до значителни загуби от около 1600 €. Екипът за жалби улесни затварянето на акаунта, въпреки че беше определен за временен период от 30 дни. Играчът беше посъветван да подаде официално искане за постоянно самоизключване, което включваше споменаване на пристрастеността към хазарта. Жалбата беше затворена, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Казиното няма да затвори акаунта ми, въпреки че съм предоставил всичко, дори няма да отговаря. Забраних си да залагам в собствената си страна, казах им, че това съсипва живота ми и помолих за помощ, но нямам отговор, поддръжката на уебсайта им просто ми казва да имам търпение. Сега загубих някъде около 1600 € за около месец, докато се опитвах да закрия акаунта и ако това можеше да бъде възстановено и акаунтът беше затворен, това щеше да ми спаси живота.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Здравей raultaaker,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Olympusbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Каква причина им даде да закрият акаунта ти?
  • Споменахте ли пристрастяване/проблеми с хазарта или просто поискахте да закриете акаунта си?


Моля, имайте предвид, че освен ако не сте споменали проблеми с хазарта, заявката е просто блокиране на акаунт, което няма почти никакво въздействие, тъй като можете да отворите отново акаунта си по всяко време.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

здрасти На 19.06.2024 изпратих имейл, където писах

Здравейте, казаха ми, че трябва да пиша на този имейл, защото не можете да затворите акаунта ми чрез поддръжка на клиенти. И сигурно за пореден път ще попитате за мотивите - това е пагубен навик, който е нездравословен и съсипва живота ми.


Така че, моля, просто ми помогнете и затворете акаунта, без да задавате повече въпроси.


благодаря ви


Верификация на акаунт - Не знам на коя дата го направих точно, но имейлът, който изпратих, в който им казах, че съм го направил и с молба да ми помогнат и да затворят акаунта, беше на 18.09.2024 г.

и да, абсолютно казах, че това съсипва живота ми, е разрушителен навик и така нататък много пъти на тяхната страница за поддръжка и чрез имейл, който ми наредиха да изпратя, казвайки им да моля да ми помогнат.

Нямам документирани разговорите за онлайн поддръжка, но къде да изпратя документирания случай на имейли и депозити с дати?

След като споменах, че ще направя всичко законно, за да върна живота си обратно на тяхната онлайн поддръжка, сега най-накрая затвориха акаунта ми… Но само за 30 дни??

Освен това сега разбирам, че тези загубени пари също са тяхна отговорност? Защото те предоставят 0 начина за защита от тази болест и просто ме игнорираха, моля за помощ

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей raultaaker,

Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното (особено първоначалната ви заявка за самоизключване) на nikolas.b@casino.guru за допълнителен преглед?

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравейте, да, изпратих разговорите по пощата.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

Здравей raultaaker,

Радвам се да чуя, че акаунтът ви вече е затворен.

Въпреки това, тъй като е затворен само за 30 дни, силно препоръчвам да им изпратите имейл отново с подходящо самоизключване:

  • Трябва да споменете пристрастяването към хазарта във вашата заявка
  • Трябва да подчертаете, че искате постоянно изключване

След като им го изпратите, моля, препратете го и на моя имейл адрес.

Междувременно, тъй като вашият акаунт в момента е затворен, ние ще затворим жалбата. Ако казиното отвори отново акаунта ви дори след правилната заявка, моля, свържете се с мен на nikolas.b@casino.guru .

Има ли нещо, с което можем да ви помогнем сега?

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми/уважаема raultaaker,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 дни
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини