Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Проблемът беше решен, тъй като играчът изрази разочарование от многократните неуспешни потвърждения на самоличността и в крайна сметка отмени тегленето, което доведе до проверка на акаунта и самоизключване. Жалбата беше отхвърлена въз основа на изричното искане на играча за приключване на случая.
Здравейте, надявам се да ми помогнете. Регистрирах се в OLYMPUSBET и спечелих €400 и поисках изплащане на 5 ноември 2024 г. Около два дни по-късно получих имейл от казиното с молба да кача доказателство за банков адрес, доказателство за депозит от банката и също така изпратих моя шофьорска книжка като доказателство. Всичко се приемаше. Сега тя искаше селфи, на което държа шофьорската си книжка в ръка. Сега проблемът започна. От дни изпращам имейли с няколко селфи снимки, но те винаги се отхвърлят, защото очевидно не могат да разчетат данните и номерата ми, въпреки че снимките са достатъчно ясни. Изпратих жалба по имейл и казах, че снимките не могат да бъдат по-добри, смартфонът ми не прави HD снимки. Също така ще напиша отрицателна рецензия навсякъде и отговорните органи за игри. МОЛЯ ПОМОГНЕТЕ
Здравейте, скъпи екип на Casin Guru
Казиното отхвърли моята проверка за самоличност (шофьорска книжка) няколко пъти, защото снимките се предполагаше, че не са достатъчно добри.
Казах, че смартфонът ми няма HD камера и това е единственото качество.
Явно не са могли да прочетат данните ми в шофьорската ми книжка,
Въпреки че качеството винаги е било едно и също
Когато анулирах печалбите си от разочарование и загубих всичко, получих имейл, че акаунтът ми вече е потвърден.
Който чете това трябва да знае
че това казино не се проверява лесно.
Бях изпратил няколко ИМЕЙЛА С 6-10 снимки всеки
Предполага се, че всички бяха размазани.
Повече няма да играя там
И се заключих там.
Благодаря на всички
Случаят може да бъде приключен.
Ние отхвърлихме тази жалба по изрично искане на играча. Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
