Играч от Италия има предстоящо теглене на €5000, което е просрочено. След множество запитвания и споменаване на лична финансова спешност, акаунтът на играча беше блокиран. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Добър вечер,
Миналия четвъртък сутринта спечелих €5000 и поисках теглене. Казаха ми, че ще бъде одобрен след 48 часа,
Тази сутрин попитах няколко пъти и просто ми казаха да изчакам, без да ми дадат конкретна дата,
Отчаяно се нуждая от парите възможно най-скоро, защото имам различни сметки за плащане. Споменах това и впоследствие акаунтът ми беше забранен. Вече нямам достъп до него.
Преди това изтеглих €3700 в средата на август без никакви проблеми. Аз съм VIP член на вашия уебсайт.
Моля за вашата помощ, защото имам спешна нужда от тези пари възможно най-скоро..
Благодаря ти
Здравей 9dr2k6jfcq,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Olympusbet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей,
Моят акаунт е потвърден, играх със собствените си пари, а не с бонуси,
току-що ме уведомиха, че преводът е направен тази сутрин от тях, ако са го направили както казват, като са с бърз превод, както пишат в сайта им, трябва да пристигнат в понеделник сутринта.
„средство за обработка, което е платено от тяхна страна", така че те ми потвърдиха.
Вече бях направил теглене преди това и ми беше кредитирано в деня след като одобриха заявката.
Ще ви държа в течение
Благодаря ти
Добър вечер,
днес ми казаха, че първото ми теглене не е било успешно, защото „беше отказано от доставчика на плащане", през цялото това време до тази сутрин те ме увериха, че плащането е извършено,
накараха ме да вляза отново в акаунта си и да поискам ново теглене, новото теглене беше обработено незабавно.
Вярвам в добросъвестността на Olympusbet, защото те винаги са проявявали интерес и са отговаряли на молбите ми, просто се надявам парите да стигнат до мен утре, в миналото направих заявка за теглене и тя пристигна в сметката ми веднага на следващия ден след одобрението , разбирам кое ме кара да се тревожа, но наистина имам нужда от него, също така съм в контакт с моята банка, за да ускоря процеса...
Само се надявам да пристигнат утре...
какво мислиш ?
Здравей 9dr2k6jfcq,
Ако сте поискали тегленето вчера, определено му дайте още няколко дни, за да бъде обработено. Както казах по-горе, ние винаги препоръчваме да изчакате поне 2 седмици за обработка на тегленето, дори ако предишните са били обработени по-бързо, тъй като може да възникне някакъв проблем и не трябва да е по вина на казиното.
здравей,
Поисках тегленето на 06/09,
Да се надяваме, че ще пристигна, какво имаш предвид под обработка?
Доколкото разбирам, обработката означава, че плащането е извършено от казиното,
Благодаря ти
Взех парите
благодаря на всички за "помощта"
Уважаеми 9dr2k6jfcq,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
